سخن مدیرمسئول
لزوم خدمات ویژه بانکی در نوروز
سال‌های بسیار زیادی‌ست که با ورود به اسفندماه در کشور ما یادگار به‌جای مانده در ۲۵قرن پیش، گرامی شمرده می‌شود و با استقبال از بهار طبیعت که بسیار زیبا‌ست، آن را پاس می‌دارند و بوی طلیعه آغاز سال نو به مشام می‌رسد و با خرید پوشاک و نو‌نوار کردن پاره‌ای از وسایل مصرف‌شده قبلی، به این ماه از سال رونق ویژه‌ای می‌دهند که مربوط به یک قشر خاص نمی‌شود؛ حتی در میان ضعفا و فرودستان کشور هم در این ماه البسه کهنه به کناری زده می‌شود و هر‌کس بسته به بضاعت، سر‌و‌شکل تازه‌تری به خود و زندگی‌اش می‌دهد، در سال‌های اخیر دیده‌شده که بانک مرکزی با صدور بخشنامه به تمام بانکها در‌جهت مراجعات مردم به بانکها و خودپردازها، تسهیلاتی را در‌نظر می‌گیرد که کاری پسندیده و درخور تقدیر است و امیدواریم امسال نیز همچون گذشته و در ابعاد وسیع‌تر این سرویس‌دهی متناسب با گرانی هزینه زندگی بهتر شود؛ چراکه تورم 40درصدی بیشتر یا کمتر و افزایش حداقل ۳۰درصدی کالاها، وسایل خانگی و خوردوخوراک را باید در‌نظر گرفت و تسهیلات بانکی متناسب با آن افزوده شود؛ چراکه از چند جنبه مهم درخور توجه و رسیدگی‌ست. اولاً بانکها کارشان مضاعف شده و فروشندگان و تولیدکنندگان، تعداد مراجعات آنان به بانکها، ده‌ها‌برابر می‌شود و لذا زمان توقف در بانکها و در صف نوبت قرار گرفتن بسیار طولانی‌تر می‌شود که از جنبه مالی لطمه جدی به مراجعین به بانک وارد می‌شود. ازنظر اتلاف وقت نیز به‌خصوص در اسفندماه که معمولاً همه اقشار به‌نوعی به تسویه حساب‌و‌کتاب خود بیشتر همت می‌کنند، ضرری جبران‌ناپذیر به افراد وارد می‌کند که ضرورت دارد، با هر تدبیری بانکها بیشتر در خدمت مردم باشند. شرکت‌ها و مؤسسات، معمولاً باید در اواخر سال گزارشات فصلی خود را به امور دارایی و مالیاتی با تسویه بدهی حتماً به سرانجام برسانند. ازسوی‌دیگر دستگاه‌های خودپرداز بانکها که در‌طول روز فقط یک‌بار و آن‌هم در حد ۲۰۰هزار تومان کار مراجعین را انجام می‌دهند، بسیار کم است و نیکو خواهد بود که حداقل به سه نوبت ۲۰۰هزار‌تومانی گشایش در کار مشتریان بانکی صورت گیرد و در وهله بعدی، امکان جابه‌جایی از‌طریق دستگاه‌های خودپرداز به‌جای ۱۰میلیون‌تومان در ایام نوروز، دو و سه‌برابر شود تا مردم ناچار نباشند با حضور در بانک جابه‌جایی را صورت دهند و اما در ایام تعطیلات نوروزی امیدواریم که سیستم‌های بانک‌های کشیک کار روزمره را انجام دهند و در‌برابر تقاضای مردم، قطع سیستم را بهانه عدم کار نکنند؛ چراکه کامپیوتر و محاسبات سیستم آن در تمام دنیا به‌عنوان یک راه سریع ارتباطی و دقیق کاربرد دارد؛ اما پاره‌ای‌اوقات حتی در ایام عادی و نه در نوروزها، اغلب مراجعین، با عبارت «قطع سیستم» از‌سوی کارمند بانک مواجه می‌شوند و به‌ناچار باید به ده‌ها بانک دیگر مراجعه کنند تا شاید امور بانکی حل‌و‌فصل شود و در انتها باید از کارمندان صبور بانکها به‌خصوص کارمندانی که از حسن اخلاق و برخورد صمیمانه با مراجعین شهر هستند، قدردانی ویژه به عمل بیاید؛ چون در تمام جهان بانکها به‌عنوان مؤسسات خصوصی مالی به‌هر‌نحو ممکن برای مراجعین رفاه توأم با روحیه را در‌نظر می‌گیرند و برای جلب مشتری جوایزی هم در‌نظر می‌گیرند؛ ولی متأسفانه تعدادی از بانک‌های دولتی در برخورد با مشتریان برای انجام امور بانکی، جانب حسن خلق را فراموش کرده و برخورد صمیمانه با مراجعین ندارند که شاید مثل گذشته رقابت درون‌بانکی، رنگ باخته است؛ چون در گذشته شعباتی که افزایش سرمایه یا گردش بهتری می‌داشتند، از تلاش آنان قدردانی به عمل می‌آمد و ظاهراً این روزها این سنت نیکو فراموش شده است.