راه‌اندازی سامانه‌های ارتباطی جدید شهروندان در این‌سازمان

مشاور مدیرعامل و سرپرست اداره‌کل نظارت و ارزیابی عملکرد سازمان منطقه آزاد انزلی از راه‌اندازی سامانه‌های ارتباطی جدید شهروندان با اداره‌کل نظارت و ارزیابی عملکرد سازمان خبر داد. سید مهدی نقوی بابیانِ‌اینکه سامانه‌های ثبت صدای مشتری (در قالب وب‌کیوسک و اپلیکیشن موبایلی) و نیز پیام کوتاه دوسویه، طراحی و راه‌اندازی شد که امکان ارسال شکایات، نظرات، پیشنهادات، انتقادات و... ازطریق آنها وجود دارد؛ درخصوص دلایل ایجاد سامانه‌های فوق اظهار داشت: سامانه‌های ارتباطی فوق به‌منظور ایجاد ارتباط بدون واسطه مابین مشتریان سازمان و ارباب‌رجوع، فعالین اقتصادی، گردشگران، بازدیدکنندگان و... با اداره‌کل نظارت و ارزیابی عملکرد سازمان، ارتباطات غیرمستقیم و دیجیتال نقش مؤثری درجهت ارائه خدمات مطلوب به شهروندان و نهادینه‌شدن موضوع رضایتمندی و همچنین کاهش مراجعات مردمی و رفع بوروکراسی اداری ایجاد شده است. سید مهدی نقوی بااعلامِ‌اینکه صفحه اینترنتی سامانه صدای شهروند در پرتال سازمان با آدرس anzalifz.ir ازطریق درگاه خدمات الکترونیک بخش تکریم ارباب‌رجوع، قابل دسترسی‌ست اضافه کرد: دومین سامانه ارتباطی با این‌حوزه نظارتی سازمان، سامانه پیام کوتاه دوسویه به‌شماره ۵۰۰۰۲۹۸۱ است که شهروندان می‌توانند پیام‌های خود را به‌صورت شبانه‌روزی به‌شماره مزبور ارسال کنند. مشاور مدیرعامل سازمان منطقه آزاد انزلی با تصریح براینکه حریم خصوصی مشتریان نیز به‌طور کامل حفظ خواهد شد، سومین بخش این‌سامانه را وب‌کیوسک مربوط به سامانه صدای شهروندی بیان داشت که در طبقه اول ساختمان اداری این‌سازمان در دسترس عموم قرار دارد. سید مهدی نقوی سرپرست اداره‌کل نظارت و ارزیابی عملکرد چهارمین و آخرین‌بخش از سامانه ارتباطی با اداره‌کل نظارت و ارزیابی عملکرد سازمان منطقه آزاد انزلی را نرم‌افزار تلفن همراه این‌سامانه اعلام کرد و افزود: نرم‌افزار مزبور از لینک https://anzalifz.org/downloads/cvoice.apk قابل دانلود و اجرا برروی تلفن‌های هوشمند با سیستم‌عامل اندروید است.