چگونه کسب و کاری موفق دایر کنیم؟

فرقی نمی‌کند که محصول شما جزو محصولاتِ قابل لمس یعنی کالا است (مثل پوشاک، موادغذایی، ماشین‌آلات و… که با دست قابل لمس و قابل رؤیت هستند) یا محصولی غیر قابلِ لمس یعنی خدمات (مثل خدمات آموزشی، مشاوره‌ای، خدمات پرستاری، پزشکی، مراقبتی، نظافتی و… که قابل لمس نیستند)؛ در هر صورت برای اینکه بتوانید کسب و کار خوب و موفقی را برای خودتان دست و پا کنید قبل از هر کاری، اول باید بدانید چگونه قرار است مشتری جذب کنید و محصول‌تان را به فروش برسانید و آن را تبدیل به پول کنید. باید روش‌هایی را که برای جذب مشتری انتخاب می‌کنید به دقت ارزیابی و بررسی کنید و ببینید که آیا بازدهی و نتیجه خواهند داد یا نه. تنها رمز دوام و ماندگاری هر کسب و کاری، داشتن مشتری است. وقتی مشتری‌ در کار نباشد، محصولی هم به فروش نمی‌رود و در نتیجه پولی هم به دست نمی‌آید. سرمایه‌های کنونی شما هم مدت زیادی نمی‌توانند کسب و کار بدون مشتری و راکد شما را سرپا نگه دارند. در نتیجه بدون مشتری، کارتان تمام است! باید به شکلی برنامه‌ریزی کنید که هم مشتریان فعلی‌تان را حفظ کنید و هم مشتریان بیشتری را به سمت کسب و کار و محصول‌تان جذب کنید و از این طریق با افزایش مشتری می‌توانید با خیالی آسوده کسب و کارتان را گسترش دهید. برای اینکه در هر مرحله از کسب و کارتان بتوانید کالا یا خدمات خود را به پول تبدیل کنید، باید هم با علم این کار آشنا باشید و هم با هنر آن، و به بهترین و حرفه‌ای‌ترین شکل ممکن بتوانید این علم و هنر را در قالب کسب و کارتان پیاده‌سازی و اجرا کنید. اگر پایه‌های کسب و کارتان را با بنیه و علم و تخصص این کار و با ذهنی روشن و آگاه و به شکلی اساسی بنیان‌گذاری کنید، می‌توانید از موفقیت خود مطمئن باشید. در غیر این صورت کسب و کارتان را با خطر شکست و سقوط روبرو کرده‌اید. قبل از شروع کسب و کار، ابتدا باید نیاز و تقاضا در سطح گسترده ارزیابی و شناسایی شود؛ یعنی باید بدانیم مردم به چه کالاها یا خدماتی نیاز دارند یا اینکه در زندگی روزمره با چه مشکلات و چالش‌هایی روبه‌رو هستند؛ یا اینکه چطور می‌توان کیفیت زندگی آن‌ها را از برخی جهات بهبود بخشید. در مجموع اینکه قبل از ورود به هر کسب و کاری، ابتدا بایستی بدانید با چه انگیزه‌ای و از چه راهی می‌خواهید آن را شروع کنید. برای مثال، اگر قصد دارید رستوران/فست فود راه‌اندازی کنید، ابتدا باید با ذائقه مردم آشنا شوید و بدانید بیشتر چه نوع غذاهایی را می‌پسندند. خبر خوب اینکه اگر در مرحله شناسایی نیاز و تقاضای مردم، حرفه‌ای و حساب‌شده عمل کنید، نیمی از راه را درست رفته‌اید. در غیر این صورت، متأسفانه باید بگویم که بزرگترین و جبران‌ناپذیرترین اشتباه زندگی‌تان را مرتکب شده‌اید. اشتباهی که جبران آن می‌تواند سخت یا حتی غیرممکن باشد!اکنون که نیاز مردم را به درستی شناسایی کردید، باید بررسی کنید و ببینید کسانی که به دنبال رفع این نیازها هستند، از چه طریقی آن را برطرف می‌کنند. باید ببینید چگونه و با استفاده از چه روش‌ها و ابزارهایی می‌توانید آن‌ها را متقاعد و راضی کنید که محصول یا خدمات شما را بپسندند و حاضر باشند بابت آن‌ها به شما پول پرداخت کنند. اکنون وقت آن است دست به کار شوید و پروسه بازاریابی را شروع کنید! یعنی چه؟ یعنی اینکه تولید مشتریان بالقوه کنید (کسانی که محصول و خدمات شما را بپسندند و برای آشنایی بیشتر با آن یا خرید آن اشتیاق پیدا کنند). باید بررسی کنید و ببینید که چه روش‌ها و ابزارهایی برای جذب مشتریان بالقوه مناسب‌تر و مؤثرترند. اینکه کدام شیوه و ابزار تبلیغاتی نتیجه سریع‌تر و بهتری را عایدتان می‌کند.تا به این لحظه، روش‌ها و ابزارهای بازاریابی و جذب مشتری بسیاری طرح‌ریزی و تدوین شده، اما همه آن‌ها نمی‌توانند برای کسب و کار شما سودمند و نتیجه‌بخش باشند. این درست است که همه این روش‌ها به سهم خود کلیدی برای موفقیت در بازاریابی و کسب و کارهای مختلف هستند، اما تنها چند مورد از آنها بر اساس نوع محصول یا خدمات و شرایط شما می‌توانند کارآمد و نتیجه‌بخش باشند. برای مثال شاید بهترین روش برای جذب مشتری و بازاریابی موفقیت‌آمیز برای شما، ویزیتوری حضوری یا تلفنی… باشد و شاید هم از طریق سایت، پیامک یا از طریق رسانه‌ها یا به واسطه پخش تراکت. همان‌طور که مشاهده می‌کنید دنیایی از روش‌ها و ابزارهای گوناگون و متنوع وجود دارند که برخی از آنها بسته به نوع کسب و کار، محصول یا خدمات شما، می‌توانند مورد استفاده قرار بگیرند. اما به راستی کدام روش و ابزار می‌تواند شما را با کمترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان به مقصد و ایده‌آلی که برای کسب و کارتان تعیین کرده‌اید برساند؟ خب، آیا اکنون که روش و ابزار درست را تشخیص دادیم و شناسایی کردیم، موفقیت‌مان در کسب و کار تضمین شده است؟ به هیچ وجه!انتخاب روش مناسب مثل انتخاب و تهیه خودرو مناسب است. اما در صورتی که نحوه رانندگی با این خودرو را ندانید آیا قادر خواهید بود آن را هدایت کنید و به وسیله آن خود را به مقصد برسانید؟ بنابراین چاره‌ای ندارید جز اینکه یا خودتان طرز استفاده و هدایت آن را بدانید یا اینکه از فرد متخصصی که رانندگی و طرز استفاده از این وسیله نقلیه را می‌داند کمک و مشورت بخواهید. پس صرفا شناسایی و انتخاب روش نمی‌تواند ضامن تحقق اهداف تعیین شده باشد و بایستی با اصول آن روش نیز آشنایی کافی داشت. اکنون به یک دفترچه راهنما نیاز دارید که روش استفاده از این خودرو را به شما آموزش دهد، یعنی «برنامه فروش». برای مثال، چنانچه شیوه مورد نظر شما برای عرضه موفقیت‌آمیز کالا و خدمات‌تان، روش فروش تلفنی است، آیا بدون فراگیری اصول این نوع فروش، راه به جایی خواهید برد؟! مشاور بازاریابی و فروش، نقش همین فرد متخصص را در انتخاب و تحقق و عملی شدن تمام و کمال برنامه‌های شما ایفا می‌کند. او قدم به قدم، از مرحله شروع مقدمات کسب و کار تا مراحل بازاریابی، فروش و تحقق تمام برنامه‌های پیش‌بینی شده، همراه و همگام شما خواهد بود.