سخن مدیرمسئول
گرانیهای دنبالهدار و حق مشتری
«همیشه حق با مشتریست!»، این جمله کلیشهای در طی سالهای اخیر کمکم به یک شوخی تلخ تبدیل شده که تنها ویژگیاش برای مشتری، یک حس خوشایند لحظهای و گذراست. هر از گاهی در رسانهها با خبری تازه روبهرو هستیم که نهتنها درراستای این شعار نیست؛ بلکه باعث رشد بدبینی مردم بهخصوص اقشار کمدرآمد که اتفاقا قشر پرتعداد جامعه هم هستند، نسبت به گفتههای دولتمردان میشود. این مسئله بهویژه درآستانه انتخابات مختلف که وعدههای تبلیغاتی شدت میگیرد و بدون استثنا تمام داوطلبان برای شرکت در این رقابتها از ادبیاتی لطیف با وعدههایی شیرین استفاده میکنند، به یک معضل تبدیل میشود. یکیاز مهمترین مشکلات دراینزمینه، «گرانی»ست. مسئلهای که همه اقشار با هر سطح درآمدی به اشکال مختلف آنرا تجربه میکنند و اساسا حتی در خوانش هم واژه خوشایندی نیست. ایندرحالیستکه عموم مردم، عمده تحقق وعدههای تبلیغاتی دولتمردان را در بهبود شرایط زندگی میبینند و بازهم به طریق اولی، این بهبود شرایط برایشان در وهله اول و گاه اول و آخر، در پائینآمدن قیمتها خلاصه میشود. به عبارت سادهتر همه منتظر «ارزان»شدن هستند؛ اما هر دولتی، پساز جایگیری در رأس امور، به تنها مسئلهای که توجه نشان نمیدهد، همین موضوع است. تقریبا تمام دولتهایی که روی کار آمدهاند، در آغار فعالیت خود با یک حرکت ضربتی در زمینه کنترل قیمتها و جلوگیری از افزایش بیرویه و سرعتی بهای اقلام مختلف بهخصوص اقلام موردِنیاز و خوراکی، زمینه اندک رضایت جمعی را فراهم میکنند؛ اما پساز مدتی این مهار هم برداشته شده و اندکاندک با پدیده افزایش قیمتها روبهرو میشویم. نکته قابل تأمل و توجه ایناستکه بعضا خود دولت برای این افزایش بها پادرمیانی میکند و اگرچه چند صباحی با نشر اخبار نشان میدهد که درحالِ مقاومت با بروز این اتفاق در فلان حیطه و صنف و... است، اما دست آخر با یک خبر تکانشی خود را بازنده اعلام کرده و بهنفع موافقان افزایش قیمت کنار میکشد. دراینزماناستکه همیشه «مشتری» با یک وعده دیگر روبهرو خواهد شد و آنهم دریافت خدمات و تولیدات مطلوبتر و باکیفیتتر است تا احساس نکند کاملا در این معامله ضرر کرده است. موافقت با افزایش قیمت لبنیات که با مجوز رسمی رخ داده و دیگر افزایش قیمتها که اکثریت قریببهاتفاق آنان نیز از مجاری رسمی و بهشکل مدون صورت گرفته، از نمونههای بیشماریست که مردم صبور و خداجوی ایران مدتهاست با آن دستبهگریبانند. اعتراضات و سرخوردگیهای اخیر مردم از دولت و به راهافتادن کمپینهایی همچون "گران نخریم" نمونههای بارز تکرار مکررات است که موجب میشود شعارهای تبلیغاتی ازاینپس برای بسیاریاز مردم تنها درحد همان شعار تبلیغاتی باقی بماند و طبیعیست که ادامه این روند، به سطح اعتماد مردم نسبت به مسئولان اجرایی خدشه وارد خواهد آورد. امیدواریم که دولتمردان تدبیر و امید در فرصت باقیمانده فکری اساسی درزمینه معیشت مردم کرده و همانگونه که رئیسجمهوری وعده داده است درجهت کنترل قیمتها و کوتاهکردن دست سودجویان و فرصتطلبان از بازار، اقدامات لازم به عمل آید؛ چراکه اینروزها آنچه که بیشاز هر چیز به چشم میآید این واقعیت است که «همیشه حق با مشتری نیست!»