تجارت الکترونیک درجست‌وجوی افزایش مشتریان

شاید در نگاه اول چنین به‌نظر برسد که «ایالات‌متحده» و «بریتانیا» مواردی از پیشرفته‌ترین بازارهای تجارت الکترونیک در جهان هستند؛ اما حتی در آنجاها نیز «خرید آنلاین» هنوز همه‌گیر نشده است. طبق برآوردهای SMI؛ امسال انتظار می‌رود که 84‌درصد از بریتانیایی‌ها و 87‌درصد آمریکایی‌ها حداقل یک کالای فیزیکیِ جدید را به‌شکل اینترنتی خریداری کنند. باید دانست: «نرخ نفوذ» ازنظر فنی نشان نمی‌دهد که جمعیت یک کشور چقدر به‌صورت آنلاین خرید می‌کنند؛ و این شاخص باید در کنار شدت تجارت الکترونیک قرار گیرد. برپایه گزارش eMarketer؛ 35.9درصد از خرده‌فروشی‌ها در «بریتانیا» طی سال 2022 به‌صورت آنلاین انجام ‌شده که یکی از بالاترین نرخ‌ها در بین جوامع توسعه‌یافته است. البته به‌طورسنتی درنظر گرفته می‌شود که تجارت الکترونیک در بازارهای پرجمعیت و بسیار توسعه‌یافته، مانند همین «بریتانیا» یا «هلند» (که ضریب نفوذ بازار در آن طی سال 2024 معادل 73‌درصد برآورد شده بود) خوب عمل می‌کند؛ اما «ایالات‌متحده» که ضریب نفوذ آن در بازه یادشده 87‌درصد بود، تنها 15‌درصد از فروش خرده‌فروشی را به‌واسطه تجارت الکترونیک افزایش داد. «چین» که اساساً یک بازار بزرگ رشد تجارت الکترونیک درنظر گرفته می‌شود؛ انتظارات را تغییر داده و گزارش eMarketer نشان می‌دهد: 45درصد از خرده‌فروشی‌ها دراین‌کشور طی سال 2022 ازطریق اینترنت انجام شده است. جالب‌آنکه بیش از نیمی از جمعیت آنجا (هنوز) به‌صورت آنلاین خرید نمی‌کنند! شکاف بزرگ شهری و روستایی نیز ممکن است در رفتارهای خرید آنلاین بین افراد یک جامعه ایفای نقش کُنَد؛ ضمن‌اینکه مسائل زیرساختی مانند توسعه پهنای باند هنوز در جوامعی مانند «چین» فراگیر نیست. اقتصادهای نوظهور مانند «برزیل»، «مصر» و «هند» به‌تدریج سیگنال‌های ‌افزایشی را نشان می‌دهند. «اسپانیا» به‌عنوان یک کشور اروپای جنوبی نیز نرخ نسبتاً پایینی از خرید آنلاین را به‌نمایش گذاشته است.

مصطفی رفعت