استقرار ۸۲ خدمت شناسهدار در میز خدمت الکترونیک شرکت توزیع نیروی برق جنوب استان کرمان
عفت فلاح
رئیس گروه توسعه پشتیبانی سیستمهای اطلاعاتی شرکت توزیع نیروی برق جنوب استان کرمان از استقرار ۸۲ خدمت شناسهدار در میز خدمت الکترونیک خبر داد و گفت: «باتوجهبه شیوع گسترده کرونا و نیاز بیشازپیش مشترکین عزیز به خدمات الکترونیک و همچنین درراستای پیادهسازی دولت الکترونیک و دستیابی به اهداف ازپیشتعیینشده در سند استراتژیک شرکت، توسعه خدمات الکترونیک از سال ۹۲ تاکنون بهصورت جدی در دستورکار شرکت قرار دارد». مهدیه حسینینسب افزود: «خوشبختانه هماکنون علاوهبر ارائه خدمات در اپلیکیشن برق من با بهروزرسانی میز خدمت الکترونیک در پورتال شرکت ۸۲ خدمت شناسنامهدار ارائه شده است». حسینینسب در ادامه سخنان خود بیان کرد: «جهت استفاده از این خدمات هر یک از خدمتگیرندگان میتوانند با واردکردن کد ملی و شماره موبایل خود، کد تائیدیه مربوطه را بر روی تلفن همراهشان، دریافت و وارد فرآیند تکمیل الکترونیکی خدمت، شوند». وی اضافه کرد: «براساس طراحیهای انجامشده، برخی از خدمات بهصورت لحظهای پاسخ داده میشوند و برخیدیگر نیز که نیاز به انجام فرآیند دارند، در سیستم ثبت و به کاربر، کد رهگیری جهت پیگیری تقاضای خود ارائه خواهد شد، بهطوریکه پیگیری هر درخواست بهواسطه کد رهگیری توسط مشترکین، امکانپذیر است». وی تأکید کرد: «درصورت فراموشی کد رهگیری، امکان بازیابی آن با شماره موبایل و کد ملی ثبتکننده خدمت وجود دارد». رئیس گروه توسعه پشتیبانی سیستمهای اطلاعاتی این شرکت درادامه، خدمات مذکور را در ۱۴ گروه دستهبندی کرد و گفت: «خدمات الکترونیکی که در میز خدمت پورتال شرکت قرار گرفته است، شامل: ارائه خدمات صورتحساب قبض به مشترکین؛ ارائه خدمات مربوط به انشعاب مشترکین؛ رسیدگی به درخواست انشعاب و تغییر آمپراژ مشترکین؛ ارائه خدمات عمومی مانند ثبت خسارت وارده به مردم از شبکههای توزیع برق- درخواست رفع حریم برق؛ ایمنسازی تأسیسات مانند درخواست رفع خطر از تأسیسات مخاطرهآمیز برق- مشاهده سوابق پیمانکاران ایمنی برق؛ ارائه خدمات انرژیهای تولید پراکنده مانند درخواست احداث مولد مقیاس کوچک- درخواست نصب مولد خورشیدی- دریافت صورتحساب مولد خورشیدی؛ ارائه خدمات رفع خاموشی و مشکلات فنی برق مانند مشاهده برنامه خاموشیهای ازپیشتعیینشده برق- درخواست رفع خاموشی معابر؛ ارائه گزارشهای آماری مانند مشاهده گزارشهای آماری برق- درخواست اطلاعات آماری برق و ...؛ ارائه اطلاعات پروژههای شرکت؛ ارائه تسهیلات حمایتی شرکتهای توزیع نیروی برق به تحقیقات، مقالات و کتابهای مرتبط مانند مشاهده فهرست اولویتها و پروژههای تحقیقاتی شرکتهای توزیع برق- درخواست تسهیلات حمایتی ترجمه و تألیف کتاب در حوزه برق؛ برگزاری آموزشهای مرتبط با توزیع و انتقال برق مانند ارائه دورههای آموزشی مرتبط با شرکتهای توزیع نیروی برق- دریافت شناسنامه آموزشی آموزشدیدگان حوزه برق؛ درخواست خدمات پیمانکاری حوزه برق مانند ثبتنام شرکتهای واجدشرایط پیمانکاری حوزه برق- درخواست صدور کارت تردد پیمانکاران حوزه برق؛ رسیدگی و پاسخگویی به درخواستها و شکایات مراجعین حوزه توزیع نیروی برق مانند ثبت مکاتبات مراجعین حوزه برق- ثبت شکایات مردمی در حوزه توزیع برق؛ بهینهسازی مصرف برق است».