صنعت بیمه در یک نگاه

صنعت بیمه در هر جامعه‌ای، از شاخص‌های مهم اطمینان عمومی، اعتماد اجتماعی، رفاه اقتصادی و امید به آینده به شمار می‌رود و مسیر توسعه کمی و کیفی کسب‌وکار و همچنین سطح معیشت مردم از گذرگاه این صنعت عبور می‌کند. آنچه در پی می‌آید، دماسنج صنعت بیمه و نماگر صنعت مادری‌ست که در کنار دو نهاد بانک و بازار سرمایه، نقش ضلع مکمل اقتصادی را ایفا می‌کند.

معاونت طرح و توسعه؛ 
همگام با سیاست اقتصاد مقاومتی
- ارائه مجوز محصول جدید بیمه‌ای به شش شرکت بیمه در شش طرح مختلف؛
- ارائه مجوزهای موردی بیمه‌ای به شش شرکت بیمه در سه رشته مختلف، شامل بیمه عیوب اساسی و پنهان ساختمان، بیمه کرونا در بیمه‌نامه حوادث اشخاص و بیمه مسئولیت مدنی برای حرفه‌های مختلف؛
- ارائه چارچوب شرایط عمومی بیمه مسافران عازم به خارج از کشور، چارچوب شرایط عمومی بیمه زندگی به‌شرط فوت، چارچوب شرایط عمومی بیمه زندگی به‌شرط حیات، چارچوب شرایط عمومی بیمه زندگی مختلط به تمام شرکت‌های بیمه‌ای؛
- تدوین بودجه مصوب و اصلاحی سالانه (سال‌های 1399 و 1400) بیمه مرکزی ج.ا.ایران؛
- تدوین پروژه بیمه مرکزی ج.ا.ایران برای اجرای سیاست‌های کلی اقتصاد مقاومتی، برای سال‌های 1399 و 1400 و تدوین منشور پروژه‌های راهبردی بیمه مرکزی ج.ا.ایران و پایش مستمر آن؛
- ارائه گزارش عملکرد برنامه پنج‌ساله ششم توسعه در سامانه (رابت) سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور؛
- تهیه و تدوین و انتشار کتابچه "گزیده قوانین و مقررات بودجه و برنامه سال 1400 (و مقایسه آن با سال 1399)"؛
- تهیه کتاب سالنامه آماری صنعت بیمه و پوستر آماری "نماگرهای صنعت بیمه در سال‌های 1398 و 1399" برای درج در پرتال سازمان؛

بررسی تقاضای تأسیس شرکت‌های بیمه: 
- تقاضای تأسیس 36 شرکت بیمه، موردبررسی قرار گرفت؛
- مراتب موافقت اصولی با تأسیس پنج شرکت بیمه (شرکت‌های بیمه اتکایی آوای پارس، بیمه اتکایی تهران رواک، بیمه مختلط پردیس، بیمه مختلط هوشمند فردا و بیمه زندگی کاریزما) صادر شد؛
- پروانه تأسیس (موافقت با ثبت) شرکت بیمه اتکایی سامان صادر شد؛
- بررسی و تأیید صلاحیت مدیرعامل، قائم‌مقام مدیرعامل، اعضای هیئت‌مدیره، معاونان، مدیران فنی و اکچوئران داخلی به تعداد 230نفر؛
- بررسی و صدور پروانه فعالیت کارگزاران رسمی بیمه و ارزیابان خسارت بیمه‌ای به تعداد 825پروانه؛

یک صنعت زیر ذره‌بین نظارت
- تدوین دستورالعمل اصلاحی "روش برآورد و کنترل کفایت ذخایر فنی رشته بیمه شخص ثالث مؤسسات بیمه" و ابلاغ به شرکت‌های بیمه؛
- مکاتبه و پیگیری دریافت اطلاعات، بررسی، محاسبه و اعلام توانگری مالی شرکت‌های بیمه و افشای آن در پرتال بیمه مرکزی ج.ا.ایران؛
- بررسی ترکیب سهامداری شرکت‌های بیمه، درراستای اجرای قوانین و مقررات مربوط و پیگیری رعایت نصاب‌ها، وفق مندرجات آئین‌نامه شماره 100؛
- بررسی گزارش توجیهی افزایش سرمایه و ارائه مجوز برگزاری مجامع عمومی فوق‌العاده به شرکت‌های بیمه به‌منظور افزایش سرمایه؛
- رسیدگی به اختلافات بین صندوق تأمین خسارت‌های بدنی و شرکت‌های بیمه درراستای مفاد ماده 29 قانون بیمه شخص ثالث؛
- کنترل ضریب خسارت انواع رشته‌های بیمه‌ای؛
- همکاری در اجرای طرح نسخ الکترونیک با سازمان بیمه سلامت و سازمان تأمین اجتماعی در مسیر صرفه‌جویی در مصرف کاغذ و چاپ دفترچه‌های درمانی، جلوگیری از جعل اسناد پزشکی؛
- رصد و بررسی بیمه‌نامه‌های مازاد بر ظرفیت نگهداری شرکت‌های بیمه، به‌منظور اخذ پوشش اتکایی لازم از بازار بیمه؛
- نظارت بر پیاده‌سازی و اجرای آخرین نسخه وب‌سرویس رشته بیمه شخص ثالث، بدنه، هوش تجاری؛
- ایجاد مقدمات لازم جهت اعمال نظارت سیستمی و پیشگیرانه در رشته‌های بیمه‌ای مرتبط با حمل کالا (باربری، مسئولیت متصدیان حمل داخلی و ...) و آتش‌سوزی و الزام شرکت‌های بیمه در تخصیص کد یکتا و درج آن بر روی بیمه‌نامه؛
- بررسی عملکرد شرکت‌های بیمه درخصوص قراردادهای بزرگ ازجمله قراردادهای بیمه‌ای؛
- ابلاغ بخشنامه‌های متعدد و مختلف به‌منظور حمایت از حقوق بیمه‌گذاران و یکسان‌سازی رویه‌های مورد عمل شرکت‌های بیمه به‌عنوان نمونه، تدوین و ابلاغ کاربرگ‌های متحدالشکل اجرای مواد 34 و 36 قانون بیمه شخص ثالث به تمام شرکت‌های بیمه؛
- بررسی آئین‌نامه‌ها و مقررات مربوط و ارائه پیشنهادات برای اصلاح؛
- مشارکت در کارگروه تخصصی راه‌اندازی مجتمع رسیدگی به تصادفات رانندگی (مجتمع تخصصی تصادفات)؛
- نظارت بر حسن اجرای مفاد ماده‌های 30 و 31 قانون بیمه اجباری خسارات واردشده به شخص ثالث، ازطریق صدور بخشنامه تأکیدی؛
نظارت بر بیمه‌های زندگی
- بررسی و انطباق بیمه‌نامه‌های زندگی با سرمایه فوت بالای مبلغ تعیین‌شده با مجوزهای صادره، طبق ماده شش آئین‌نامه شماره 68 و بخشنامه‌های مرتبط با آن؛ 
- اخذ و بررسی اطلاعات تمامی بیمه‌نامه‌های عمر زمانی گروهی؛
- اخذ و بررسی قراردادها و تفاهم‌نامه‌های منعقده شرکت‌های بیمه با بانک‌ها یا صندوق‌ها؛
- رسیدگی و پاسخگویی به تعداد 112فقره شکایات بیمه‌های زندگی؛
- تدوین استانداردهای حرفه‌ای محاسب فنی بیمه؛
- بررسی صحت محاسبات ذخایر ریاضی در حوزه بیمه‌های زندگی اندوخته‌دار؛
- اصلاح درآمد سرمایه‌گذاری از محل ذخایر ریاضی مؤسسات بیمه در صورت‌های مالی؛
- محاسبه توانگری مالی و سطح توانگری شرکت‌های بیمه زندگی؛
- پاسخ به استعلام‌های سازمان امور مالیاتی، درخصوص وضعیت ذخایر بیمه‌های زندگی شرکت‌های بیمه مختلط و تمامی ذخایر فنی شرکت‌های بیمه زندگی؛
- امکان‌سنجی محاسبه خالص ارزش دارایی سرمایه‌گذاری منابع حاصل از ذخیره ریاضی بیمه‌نامه‌های زندگی؛
- بررسی روش‌های تفکیک سرمایه‌گذاری از محل ذخیره ریاضی شرکت‌های بیمه از سایر منابع باتأکیدبر سرمایه‌گذاری به‌صورت سهام شرکت‌های بورسی و فرابورسی؛
نظارت بر شبکه خدمات بیمه‌ای
- برنامه‌ریزی مستمر به‌منظور سیستمی‌کردن فرآیند کنترل و نظارت بر نحوه اعطای پروانه نمایندگی توسط شرکت‌های بیمه به اشخاص؛
- نظارت دقیق بر فرآیند نحوه انتخاب نمایندگان بیمه توسط شرکت‌های بیمه؛
- بررسی مدارک و مستندات مربوط به تأسیس شرکت‌های نمایندگی بیمه و موافقت با ثبت و تأسیس نمایندگان حقوقی؛
- انجام بازدیدهای نظارتی از دفاتر شبکه خدمات بیمه‌ای (نمایندگان)؛
- مشارکت در ساماندهی امور بیمه‌ای در مرزهای کشور؛
- هماهنگی با نهادهای نظارتی و اطلاعاتی به‌منظور شناسایی شبکه خدمات بیمه‌ای دارای اشتغال هم‌زمان؛
- بررسی، اعلام نظر و انجام اقدامات نظارتی لازم درخصوص شکایات واصله؛
- برخورد نظارتی با استارت‌آپ‌های فاقد مجوز و نظارت میدانی بر عملکرد آنان؛
- جلوگیری از فعالیت دفاتر غیرمجاز بیمه‌ای ازطریق ابلاغ بخشنامه به‌تمامی فعالان صنعت بیمه؛
- انجام بازدیدهای نظارتی از شرکت‌های بیمه و دفاتر ارزیابان خسارت بیمه‌ای، درراستای کنترل بر نحوه فعالیت آنان و حسن اجرای مفاد آئین‌نامه‌ها و مصوبات شورای عالی بیمه؛
نظارت بر شرکت‌های بیمه و هماهنگی امور استان‌ها
- نظارت مستمر بر رعایت آئین‌نامه‌های گزارشگری و افشای اطلاعات مؤسسات بیمه (88)، صلاحیت حرفه‌ای کارکنان کلیدی و عملیاتی مؤسسات بیمه (نُه) و حاکمیت شرکتی (93) از قبیل:
- 32مورد نظارت‌برخط، از شرکت‌های بیمه و نُه مورد بازدیدهای میدانی از شرکت‌های بیمه در رعایت آئین‌نامه‌های 88، 90 و 93 و مکمل‌های آن؛
- نظارت بر نحوه اجرای آئین‌نامه گزارشگری و افشای اطلاعات مؤسسات بیمه (32مورد)؛
- نظارت مستمر بر اجرای آئین‌نامه حاکمیت شرکتی (40مورد)؛
- پیگیری واریز حدود مبلغ 855/27میلیاردریال، توسط شرکت‌های بیمه‌ای به‌حساب خزانه، بابت عوارض بیمه‌نامه‌های شخص ثالث سهم وزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشکی؛
- واریز حدود مبلغ 994میلیاردریال توسط شرکت‌های بیمه‌ای به‌حساب خزانه، بابت عوارض بیمه‌نامه‌های شخص ثالث سهم نیروی انتظامی؛
- اقدامات لازم برای هوشمندسازی نظارت بر آئین‌نامه‌های گزارشگری
جهانی می‌اندیشیم، منطقه‌ای عمل می‌کنیم
- انعقاد قرارداد مازاد خسارت ریسک (Risk) در رشته‌های آتش‌سوزی، مهندسی و پول در صندوق برای بیمه مرکزی ج.ا.ایران و هفت شرکت بیمه ایران، آسیا، البرز، دانا، پارسیان، ملت و سامان با راهبری این سازمان و با سقف تعهد پنج‌هزارمیلیاردریال برای هر ریسک؛
- انعقاد قرارداد مازاد خسارت حوادث فاجعه‌آمیز (CAT) در رشته‌های آتش‌سوزی، مهندسی و پول در صندوق برای بیمه مرکزی ج.ا.ا. و چهار شرکت بیمه ایران، آسیا، البرز و دانا با راهبری این سازمان و با سقف تعهد 100هزارمیلیاردریال در هر حادثه؛
- انعقاد قرارداد مازاد خسارت ریسک و حوادث فاجعه‌آمیز (Risk & CAT) در رشته انرژی برای بیمه مرکزی ج.ا.ا. و نُه شرکت عضو کنسرسیوم انرژی با راهبری این سازمان و با سقف تعهد 250میلیون‌یورو برای هر ریسک و 500میلیون‌یورو برای هر حادثه فاجعه‌آمیز؛
- انعقاد قرارداد مازاد خسارت حوادث فاجعه‌آمیز (CAT) در رشته‌های آتش‌سوزی، مهندسی و پول در صندوق برای 11 شرکت بیمه رازی، آرمان، دی، میهن، سرمد، سامان، تعاون، سینا، کارآفرین، معلم و تجارت نو با راهبری این سازمان و با سقف تعهد 30هزارمیلیاردریال در هر حادثه؛
- انعقاد قرارداد مازاد خسارت ریسک و حوادث فاجعه‌آمیز برای قبولی‌های اختیاری و قراردادی بیمه مرکزی در رشته‌های آتش‌سوزی، مهندسی و پول در صندوق با سقف تعهد پنج‌هزارمیلیاردریال برای هر ریسک؛
- انعقاد قرارداد مازاد خسارت (Risk & CAT) بیمه مرکزی در رشته پی‌اندآی با حداکثر تعهد 50میلیون‌یورو؛
- انعقاد قرارداد مازاد خسارت در رشته پی‌اندآی با راهبری بیمه مرکزی برای موسسه بیمه متقابل کیش و متقابل قشم با حداکثر تعهد دومیلیارددلار؛
- انعقاد قرارداد مازاد خسارت بیمه مرکزی در رشته‌های باربری و کشتی و بیمه‌های هواپیما با حداکثر تعهد 110میلیون‌یورو؛
- تمدید قرارداد اتکایی مشارکت درمان تکمیلی بنیاد شهید و امور ایثارگران با شرکت سهامی بیمه دی با تعداد حدود دومیلیون‌نفر بیمه‌شده؛
- پوشش اتکایی مسئولیت مدنی شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران با حداکثر تعهد شش‌هزارمیلیاردریال؛
- انعقاد قرارداد مازاد خسارت ریسک و حوادث فاجعه‌آمیز 
(Risk & Cat) در رشته‌های غیرباربری جهت پوشش ریسک‌های صادره نمایندگی‌های خارج از کشور شرکت سهامی بیمه ایران، با راهبری بیمه مرکزی و با سقف تعهد 25میلیون‌یورو؛
- انعقاد قرارداد مازاد خسارت ریسک و حوادث فاجعه‌آمیز 
(Risk & Cat) در رشته‌های باربری جهت پوشش ریسک‌های صادره نمایندگی‌های خارج از کشور شرکت سهامی بیمه ایران، با راهبری بیمه مرکزی و با سقف تعهد یک‌میلیون‌یورو؛
- تمدید قرارداد اتکایی مشارکت مسئولیت با شرکت سهامی بیمه معلم با حد تعهد 400میلیاردریال برای هر بیمه‌نامه؛
- پوشش اتکایی مسئولیت مدنی شرکت‌های مهندسی هواپیمایی فارسکوه، سوخت‌رسانی اوج
- انعقاد قرارداد مازاد خسارت ریسک و حوادث فاجعه‌آمیز (Risk & CAT) در رشته‌های غیرباربری برای پوشش ریسک‌های صادره نمایندگی‌های خارج از کشور شرکت سهامی بیمه ایران، با راهبری این سازمان و با سقف تعهد 25میلیون‌یورو؛
- ارائه مجوز بیمه‌نامه‌های گروهی برای منازل مسکونی/ اداری سازمان‌ها، ارگان‌ها، شهرداری‌ها، استانداری‌ها و ... با پوشش خطرات اصلی و تبعی بیمه‌های آتش‌سوزی (آصا، زلزله، سیل، طوفان و ...)؛
- ارائه مجوز صدور بیمه‌نامه و مشارکت در پوشش بیمه‌ای بسیاری از ریسک‌ها و پروژه‌های عملیاتی و زیربنایی؛
- صدور و ارائه خدمات بیمه‌ای به کشورهای همسایه:
- تقویت همکاری‌های بین‌المللی با کشورهای همسایه و عضو اکو
- امضاء تفاهم‌نامه با کشورهای افغانستان، سوریه و ارمنستان
- برقراری ارتباطات دوجانبه با کشورهای تاجیکستان، ترکمنستان، عراق، ازبکستان، ترکیه و گرجستان
- میزبانی هیئت عراقی در ایران
فرهنگ بیمه‌ای و بیمه فرهنگی
- پاسخگویی به ابهامات رسانه‌ای؛
- تهیه و بارگذاری بیش از 870مطلب و 160استوری در اینستاگرام بیمه مرکزی با حدود چهل‌هزارنفر دنبال‌کننده؛
- برگزاری لایو اینستاگرام بیمه مرکزی (دوشنبه‌ها با بیمه)؛
- تهیه و تولید کلیپ‌ها، اینفوموشن‌ها و اینفوگرافی‌های مختلف؛
- برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی برای خبرنگاران؛
- تهیه و انتشار کتب بیمه‌ای (تهیه تولید و انتشار 67عنوان کتاب در سه سطح «بیمه برای کودکان»، «بیمه برای همه» و «بیمه برای کارشناسان»)؛
- تهیه و انتشار ماهنامه پیک بیمه به‌صورت مداوم (12 شماره)؛
- تهیه، تولید و انتشار گزارش عملکرد سالیانه لاتین
(Annual Report)؛
- برگزاری هشتمین جشنواره روابط‌عمومی‌های برتر صنعت بیمه؛
- برگزاری پنجمین جشنواره بیمه در رسانه؛
- هماهنگی‌های لازم برای امضای تفاهم‌نامه‌های مختلف با دستگاه‌ها و نهادهای گوناگون مانند فدراسیون موتورسواری، انجمن بهره‌وری، سازمان حفاظت از محیط زیست و ...؛
- برگزاری مداوم جلسات شورای هماهنگی مدیران روابط‌عمومی صنعت بیمه کشور و هماهنگی‌های لازم برای اجرای برنامه‌های مشترک باهدف ایجاد هم‌افزایی و همگرایی بیشتر؛
- هماهنگی‌های لازم برای اجرایی شدن برنامه‌های ستاد امربه‌معروف و نهی از منکر، اقامه نماز و ...؛
- تغییر شکلی و محتوایی پرتال بیمه مرکزی به آدرس
www.centinsur.ir؛
- تهیه، تولید و پخش مجموعه تلویزیونی "دوربرگردان"، باهدف اصلاح رفتار ترافیکی و کاهش تلفات ناشی از حوادث رانندگی؛
- تهیه، تولید و پخش سریال طنز تلویزیونی "پلاک 13" باهدف توسعه فرهنگ بیمه (در حال پخش)؛
- تهیه تولید سرود بیمه‌ای مختص کودکان؛
- اجرای پروژه سراسری و ملی "زنگ بیمه" برای دانش‌آموزان مقطع ابتدایی (شهر تهران توسط بیمه مرکزی و مراکز استان‌ها توسط شرکت‌های بیمه)، باهدف آشنایی تعداد هشت‌میلیون و 174هزار و 875 دانش‌آموز مقطع ابتدایی با مفاهیم بیمه‌ای ازطریق نمایش؛
- گنجاندن بیش از 128مطلب بیمه‌ای در کتب درسی دانش‌آموزان (با این پروژه عملاً تعداد پنج‌میلیون و 844هزار و 105نفر از دانش‌آموزان مقطع متوسطه اول و دوم، با مهم‌ترین اصطلاحات بیمه‌ای در کتاب‌های درسی آشنا می‌شوند)؛ 
ریسک، کلیدواژه صنعت بیمه
راه‌اندازی مرکز توسعه مدیریت ریسک؛ تدوین راهنمای حاکمیت ریسک مؤسسات خدمات مالی کشور؛ همکاری با سازمان مدیریت بحران و سایر سازمان‌های مرتبط با قانون مدیریت بحران کشور؛ راه‌اندازی پرتال اطلاع‌رسانی مرکز توسعه مدیریت ریسک؛ ترجمه و انتشار گزارش مدیران ریسک اروپایی موسوم به
FERMA 2020؛ ارائه پیشنهاد انجام طرح پژوهشی درخصوص سنجش میزان توسعه‌یافتگی سیستم مدیریت ریسک سازمانی در مدل کسب‌وکار و فرهنگ سازمان‌های کشور به پژوهشکده بیمه. این‌طرح به تصویب رسیده و مراحل انجام آن آغازشده است؛
سلامت در صنعت
- بازرسی از شعبات و نمایندگان شرکت‌های بیمه؛
- امور مربوط به سامانه ارزیابی عملکرد تسما؛
- پیاده‌سازی کانون حسابرسی داخلی صنعت بیمه وابسته به انجمن حسابرسی داخلی ایران؛
- تنظیم و تدوین چک‌لیست‌های حسابرسی داخلی و تهیه منشور حسابرسی داخلی؛
- بررسی منشأ سرمایه شرکت‌های بیمه در زمان تأسیس و یا افزایش سرمایه؛
- بررسی سوابق سهامداران شرکت‌های بیمه در شرف تأسیس و در شرف افزایش سرمایه؛
- بررسی و انجام فاز مطالعاتی درخصوص الزامات و نیازمندی‌های ایجاد سامانه جامع رصد، شناسایی و بررسی معاملات مشکوک به پول‌شویی در صنعت بیمه؛
- ایجاد دسترسی تمامی اشخاص مشمول تحت نظارت بیمه مرکزی ج.ا.ایران توسط سامانه سنهاب به اطلاعات موردنیاز و سامانه‌های مرتبط؛
- پیشنهاد اصلاح دستورالعمل‌های مبارزه با پول‌شویی صنعت بیمه به مرکز اطلاعات مالی؛
- سامانه پاسخگویی با تعداد متوسط (چهار) کارشناسان در این سامانه (جدول1)
عصر طلایی صنعت بیمه در بستر الکترونیک
توسعه زیرساخت‌های مرکز داده؛ توسعه شبکه ارتباطی بین بیمه مرکزی، شرکت‌های بیمه و ذینفعان حقوقی؛ توسعه سامانه‌های یکپارچه اطلاعات مدیریتی، عملیاتی و نظارتی؛ تأمین نیازمندی‌های اطلاعاتی شرکت‌های بیمه؛ مکانیزه سازی خدمات، پشتیبانی، و فرایندهای سازمان برای واحدهای داخلی و ذینفعان خارجی؛ تعامل مکانیزه با سایر سازمان‌های مرتبط با صنعت بیمه؛
- ایجاد سامانه یکپارچه نظارتی و تسهیل امر نظارت در حوزه‌های نظارتی بیمه مرکزی؛
- تخصیص کد یکتای بیمه مرکزی به بیمه‌نامه‌های منطبق با شاخص‌ها در رشته شخص ثالث و حوادث راننده که سهمی حدود پنجاه‌درصد از پرتفوی صنعت بیمه را دارد و بیمه‌نامه‌های منطبق با شاخص‌ها در رشته‌های باربری، متصدیان حمل کالا و آتش‌سوزی؛
- ساماندهی شبکه فروش و ایجاد بانک اطلاعاتی و کارتابل‌های ارتباطی ویژه با بیمه مرکزی؛
- ایجاد سرویس‌ها و خدمات الکترونیکی متنوع در پرتال بیمه مرکزی، در درگاه ملی خدمات و دولت همراه برای استفاده شهروندان، کسب‌وکارها و سازمان‌ها؛
- تغذیه اطلاعاتی سامانه یکپارچه اطلاعات اقتصادی کشور با داده‌های صنعت بیمه؛
- ایجاد بستر لازم برای یکپارچه‌سازی و تسهیل تبادل اطلاعات ازطریق اتصال به بانک‌های اطلاعاتی دستگاه‌های دیگر از قبیل نیروی انتظامی، ثبت‌احوال، پست، وزارت امور اقتصادی و دارائی، راهداری، وزارت امور خارجه، سازمان امور مالیاتی و ...؛
- طراحی، توسعه و پیاده‌سازی سرویس تعاملی کارپوشه ملی ایرانیان؛
- ارائه خدمت الکترونیکی استعلام سوابق بیمه‌ای افراد برای بهره‌برداری در نرم‌افزار موبایل دولت همراه؛
- تهیه نرم‌افزار جامع موبایل؛
- اصلاح فرآیندها و روش‌های انجام کار درراستای اجرای مواد قانونی 67 و 68 قانون برنامه ششم توسعه و بخشنامه‌ها و تکالیف اصلاح نظام اداری که ماحصل آن به شناسایی 16 گروه فرآیندی، 70 فرآیند، 170 زیرفرآیند، 108 شناسنامه فرآیند، و نتیجتاً منجر به تعداد 62 خدمت و حدود 90 کردار فرآیندی خدمت شد؛
- راه‌اندازی سوئیچ بیمه برای هوشمندسازی و کمک به ارائه خدمات بیمه‌ای به‌صورت مکانیزه و ایجاد زیرساخت لازم برای ورود فراگیر شرکت‌های دانش‌بنیان و کسب‌وکارهای دیجیتال به صنعت بیمه به‌منظور مدیریت و نظارت بر فعالیت اینشورتک‌ها، استارتاپ‌ها و فین‌تک‌ها و شرکت‌های دانش‌بنیان، ازطریق ارائه سرویس‌های Api صنعت بیمه به کسب‌وکارهای مبتنی بر فناوری اطلاعات؛
- کسب رتبه اول در چهار دوره ارزیابی وب‌گاه‌ها و خدمات الکترونیکی سازمان فناوری اطلاعات؛
شورای عالی بیمه
- بررسی تقاضای تأسیس شرکت‌های بیمه اتکایی پارس، فردیس، اتکایی تهران، فردا، اتکایی رایا، زندگی هامرز، مختلط سروش؛
- بررسی و تصویب مقررات بیمه‌ای؛
- رسیدگی به گزارش‌های بیمه مرکزی؛
- گزارش سند راهبردی صنعت بیمه برای افق 1404؛
- گزارش محاسبه شاخص توانگری مالی مؤسسات بیمه در سال 1399؛
بیمه در مسیر توسعه
اداره‌کل سرمایه‌گذاری
- رشد 57درصدی قیمت تمام‌شده پرتفوی سهام بیمه مرکزی؛
- رشد 16درصدی ارزش روز پرتفوی سهام بیمه مرکزی؛
- رشد 41درصدی سود حاصل از خریدوفروش؛
اداره‌کل توسعه سرمایه انسانی و پشتیبانی
- تدوین دستورالعمل سومین دوره انتخاب کارمندان و مدیران برگزیده صنعت بیمه و ابلاغ و اجرای آن؛
- دیجیتال‌سازی اسناد آرشیوی بیمه مرکزی عملیاتی‌کردن اپلیکیشن خدمات اداری و رفاهی؛
- شفافیت‌سازی در مناقصات سازمانی؛
- مناسب‌سازی فضاهای اداری برای مراجعین؛
- اقدام به‌منظور استقرار چرخه بهره‌وری؛
صنعت بیمه بر مدار قانون
- طرح دعوی و دفاع از دعاوی و شرکت در جلسات رسیدگی محاکم و پاسخ به استعلامات و تهیه، اصلاح یا اعلام‌نظر درخصوص لوایح، آئین‌نامه و دستورالعمل‌های دولت؛
- بررسی و اعلام‌نظر درخصوص پیش‌نویس آئین‌نامه‌ها، اساسنامه‌ها، قراردادها، تفاهم‌نامه‌ها؛
- پیگرد قضایی اخلال‌گران در نظام بیمه کشور و سودجویان از عنوان بیمه مرکزی؛
صنعت بیمه؛ مرزهای اطمینان و امنیت
- انجام فرآیند تعیین صلاحیت عمومی کارکنان کلیدی موضوع آئین‌نامه 90 شورای عالی بیمه و متصدیان مشاغل حساس در سطح کل صنعت بیمه و پاسخ به‌تمامی استعلامات مراجع ذیصلاح حفاظتی و امنیتی کشور درخصوص موضوعات مرتبط در صنعت بیمه؛
- پیگیری تشکیل و عضویت کمیته امنیت فناوری اطلاعات و مقابله با حوادث سایبری؛
- ابلاغ بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های امنیت اطلاعات و شبکه‌های ارتباطی در حوزه پدافند سایبری از مرکز راهبردی افتا و سازمان پدافند غیرعامل، مرکز ماهر و سایر به مرکز فاوا سازمان و سایر حوزهای فاوا و انجام تست نفوذ و ارزیابی امنیتی بر سامانه‌های حساس بیمه مرکزی ج.ا.ا؛
- تشکیل شعب تخصصی رسیدگی به حوادث رانندگی و امور بیمه‌ای؛
- پیگیری پیاده‌سازی سامانه ثبت و اعلام تخلفات در صنعت بیمه؛
- پیگیری پیاده‌سازی سیستم هوشمند کشف تقلب؛
- تدوین پیش‌نویس آئین‌نامه الزام مؤسسات بیمه به شناسایی و گزارش عملیات مشکوک به تقلب بیمه‌ای؛
- بازدید از پایانه‌ها و بازارچه‌های مرزی و مبادی ورودی (زمینی) به کشور در 12 استان مرزی و مرزهای هوایی حضرت امام(ره) تهران، شهید هاشمی‌نژاد مشهد و شهید مدنی تبریز؛
- الزام شرکت‌های بیمه درخصوص: «عرضه بیمه‌نامه مسافرتی اتباع ورودی به سه‌زبان فارسی، انگلیسی و زبان محلی، صدور بیمه‌نامه به‌صورت آنلاین و اخذ کد یکتا و نیز حذف صدور بیمه‌نامه به‌صورت دستی (استفاده از دستگاه مکانیزه طراحی‌شده) و پاسخگویی ازطریق کال‌سنتر مستقر در ستاد مرکزی شرکت‌های بیمه و درج کامل پوشش‌های بیمه‌ای (خسارت‌های قابل پرداخت) و حق بیمه مصوب دریافتی در بیمه‌نامه عرضه‌شده به اتباع خارجی ورودی.