روابطعمومی بر محور مشارکتمداری و اطلاعمداری
سعید خادمیپور*
انتخاب 27 اردیبهشت بهعنوان روز ارتباطات و روابطعمومی، نشان از اهمیت والای آگاهی و اطلاعات در عصر حاضر دارد. روابطعمومی، رکن مؤثر و اثرگذار اطلاعرسانی و حلقه پیوندی مستحکم است. تأکید رهبر فرزانه انقلاب بر اهمیت روابطعمومیها بهعنوان «بهترین نمایانگر اوضاع داخلی سازمان و منعکسکننده چگونگی مسائل سازمانها» گواهی بر نقش بیبدیل روابطعمومی در سازمان است. امروزه در عصر حاضر اگر نگوییم ارتباطات اولین عنصر و اساسیترین اصل موردنیاز بشر است؛ اما بهجرئت میتوان گفت که یکی از بنیادیترین دانشها و مهمترین عوامل پیشرفت انسان و شالوده و زیربنای سایر علوم قرن حاضر است. روابطعمومی، هنر و علم اجتماعیست که درون و بیرون دستگاه را بههم پیوند میدهد؛ و هدف و چگونگی کلید برنامهها را ترسیم میکند؛ همچنین مشاور امین مدیر و کلیه کارکنان دستگاه است. روابطعمومی، حافظ منافع دستگاه مربوطه و مردمیست که با آن سروکار دارند. امروزه بهنظر میرسد که معیارهای قالب در جامعه ما برپایه بیتوجهی بهارزشهای نهفته در کار روابطعمومیهاست؛ بهطوریکه اینامر باعث شده در بسیاری از سازمانها، بخش روابطعمومی مبدل به بخش تبلیغات سازمان شود و کمتر به مفاهیم و ارتباطات دوسویه بپردازد. صاحبنظران معتقدند؛ اگر نقش روابطعمومی را در ایجاد یا تقویت فرهنگ توسعه، بومیکردن سرمشقهای توسعه، کشف و معرفی ظرفیتهای جامعه، بازآفرینی فرهنگی، حفظ تعلق و پیوستگی بدانیم، دراینصورت باید بتواند از هر نوع گسستگی و ناپیوستگی جلوگیری کند یا حداقل کاهشدهنده فاصله و شکاف میان جامعه و دستگاههای اجرایی باشد. در دنیای امروز که مرزهای ارتباطات شکسته شده و انسان بهدنبال کشف راهکارهای مطلوب زیستن و نگرش جامعهمدار است، آموزههای علمی ما را به کنکاش و توجه درباره وضعیت چگونگی تعامل و برخوردکردن با مسائل رهنمون میسازد. بیشک یک سازمان یا اداره نمیتواند خود را جزیرهای بیارتباط فرض کند و از تکنولوژی و آوردههای آن بینیاز و با آن بیگانه باشد. در سازمانها داشتن اطلاعات موثق، دقیق و بهموقع باتوجهبه هدف و ساختار، بزرگترین سرمایه یک سازمان است و حیات یک سازمان به داشتن یک ارتباط دوسویه درونسازمانی و برونسازمانی و انجام تبلیغات و کسب اطلاعات بهروز و مفید بستگی دارد. روابطعمومی باید بر محور تفکرمداری، مشارکتمداری و اطلاعمداری باشد تا بتواند درراستای کمک به اثربخشی سازمان مؤثر باشد و با نواندیشی و نوگرایی، ابتکار و خلاقیت مستمر عجین شود و خود را با تحولات و پاسخگویی مرتب به افکار عمومی منطبق و هماهنگ سازد.
*مدیر روابطعمومی منطقه ویژه اقتصادی صنایع معدنی فلزی خلیجفارس