تفاوت مبلغ درخواست سفر و حین سفر به‌علت ارائه تخفیف به مسافرین است

روابط‌عمومی «تپسی» باتأکیدبر پیگیری مشکلات موجود در حوزه سفیران در پاسخ ابهامات مطروحه ازسوی برخی سفیران این شرکت، بااشاره‌به‌اینکه اختلاف موجود در قیمت نمایش داده‌شده هنگام درخواست سفر برای سفیر به‌گونه‌ای‌ست‌که تخفیف سفر برای مسافر اعمال شده؛ و مابه‌التفاوت قیمت اعلامی در زمان پذیرفتن سفر، ازسوی شرکت در حساب کاربری راننده شارژ می‌شود، گفت: «مثلاً اگر زمانی‌که قیمت سفر هنگام درخواست سفر ۷۷۵۰۰‌تومان اعلام شده است و پس از قبول سفر، قیمت درج‌شده ۷۰۵۰۰‌تومان نمایش داده می‌شود، مبلغ نمایش داده‌شده، ازسوی مسافر برای سفیر تپسی پرداخت می‌شود و درنهایت ۷۰۰۰‌تومان باقی‌مانده ازسوی شرکت به سفیر پرداخت و در حساب کاربری او شارژ خواهد شد. سفیر، بلافاصله پس از پایان سفر تمامی این اطلاعات را در رسید سفر می‌تواند مشاهده کند». وی بااشاره‌به‌اینکه وقتی مسافر، هزینه سفر خود را چه به‌صورت نقدی و چه آنلاین پرداخت می‌کند، واریز اختلاف قیمت درج‌شده بر روی سفر و قیمت اعلامی به مسافر، ازسوی «تپسی» به‌حساب کاربری راننده درج شده و بلافاصله پس از پایان سفر در صفحه اپلیکیشن راننده قابل‌مشاهده است، افزود: «راننده هر زمانی بخواهد می‌تواند به صفحه درآمد و گردش حساب در اپلیکیشن خود مراجعه و مبالغ واریزشده به‌ حساب و کسر‌شده را با شرح تراکنش مشاهده کند». وی افزود: «اگر حساب کاربری سفیر تپسی شارژ نباشد و هزینه سفر را نقداً از مسافر دریافت کرده باشد، مبلغ کمیسیون در حساب او به‌صورت منفی نمایش داده خواهد شد؛ مثلاً کارکنان تپسی، یک تخفیف 20‌درصدی برای رفت‌وآمد به شرکت دارند و در برخی‌ازموارد با این پرسش رانندگان مواجه می‌شویم که چرا رقم سفر پس از دریافت کاهش یافت؟ در پاسخ این عزیزان این توضیح را می‌دهیم که این‌مبلغ در قالب تخفیف از هزینه سفر من کسر و ازسوی شرکت به‌حساب شما پرداخت؛ و نهایتاً در پیامی که به سفیر داده می‌شود، مبلغ دریافتی ازسوی مسافر و مبلغ تخفیف داده‌شده به مسافر که ازسوی شرکت به سفیر پرداخت خواهد شد، در حساب کاربری او درج خواهد شد». روابط‌عمومی شرکت «تپسی» باتأکیدبراینکه هرگونه اختلاف حساب در مبلغ سفر موجب ایجاد اختلال در سیستم مالی این شرکت خواهد شد، افزود: «قطعاً تخفیف‌های درنظرگرفته‌شده به مسافر و مبالغ تشویقی که ازسوی تپسی برای سفر به‌حساب سفیر پرداخت می‌شود، به‌این‌دلیل است که سفیر با اشتیاق بیشتر به کار بپردازد و مسافر نیز با مبلغ منصفانه‌تر حمل‌ونقلش را انجام دهد». وی بااشاره‌به‌اینکه اگر سفیر «تپسی» درطول‌روز پنج سفر با قیمت 50‌هزارتومان انجام داده باشد و مثلاً سفر چهارم و پنجم سفیر، هریک به‌مبلغ ۷۰۰۰‌تومان تخفیف داشته باشد، رقم کمیسیون به‌صورت منفی 15‌درصد در حساب سفر درج خواهد شد، گفت: «در سفر اول سفیر، رقم 50‌هزارتومان با درج کمیسیون 15‌درصد برای او منظور خواهد شد؛ در سفر دوم نیز همین اتفاق خواهد افتاد و نهایتاً در سفر سوم، یک مبلغ مثبت 50‌هزارتومان، یک مبلغ ۷۰۰۰‌تومان و نهایتاً یک مبلغ منفی 15‌درصد برای سفیر درج می‌شود». روابط‌عمومی «تپسی» بابیان‌اینکه وقتی گردش مالی سفیر به او اعلام می‌شود، ارقام مثبت و منفی در حساب او درج شده است و می‌تواند تمام جزئیات سفر را، با عناوین مختلف مانند کسر کمیسیون، جریمه سفر یا طرح تشویقی مشاهده کند، اضافه کرد: «زمانی‌که سفیر در پایان هر سفر، دکمه اتمام سفر را می‌زند، درصورت انتخاب پرداخت نقدی ازسوی مسافر، این پیام را در صفحه مشاهده می‌کند که مبلغ ذکرشده را از مسافر به‌صورت نقدی دریافت کنید یا اگر مسافر پرداخت آنلاین را انتخاب کرده باشد، این پیام برای سفیر ارسال خواهد شد که مبلغ سفر را دریافت کرده‌اید و اختلاف حساب، نهایتاً توسط شرکت به‌حساب سفیر پرداخت خواهد شد». روابط‌عمومی «تپسی» باتأکیدبراینکه بازه زمانی تسویه‌حساب سفیران «تپسی» حداکثر 24‌ساعت است و هرزمان بخواهند می‌توانند در اپلیکیشن خود، گردش حساب و درآمدشان را مشاهده کنند، تأکید کرد: «وقتی سفیر از صبح تا عصر به سفر می‌پردازد، در سیکل پرداخت بعدی؛ یعنی حداکثر فردا صبحش، مبلغ به‌حساب او واریز خواهد شد و ازسویی، گزینه تسویه‌حساب درلحظه نیز برای سفیر وجود دارد تا کسانی‌که بخواهند درلحظه مبلغ موجود در حساب خود را دریافت کنند؛ تا سقفی مشخص در هرروز می‌توانند این‌عمل را انجام دهند و مبلغ طلب خود را از شرکت نقد کنند». روابط‌عمومی «تپسی» درپایان بابیان‌اینکه این شرکت همواره حاضر است تمام مشکلات موجود برای سفیران و مسافران را پیگیری کند، خاطرنشان کرد: «هرگونه مشکل مطرح‌شده به‌سرعت موردبررسی قرار می‌گیرد؛ و مواردی‌که ازسوی رسانه سایه به ما اعلام شده، هیچ‌کدام موردی جز تخفیف نبوده است».