FUP، کلید آرامش مشتریان ADSL است

مدیر مخابرات کردستان گفت: شناخت مشتریان از حجم FUP، موجب اطمینان‌بخشی و آرامش در استفاده از سرویس ADSL مخابرات می‌شود. آزاد حکمت بااشاره‌به حساسیت استفاده کاربران اینترنت پرسرعت در شرایط کنونی و اهمیت اطمینان‌خاطردادن به مشتریان اینترنت مخابرات اظهار داشت: شرکت مخابرات ایران با دراختیارگذاشتن کدهای ویژه FUP(آستانه مصرف منصفانه) شرایط مناسبی را برای بهره‌مندی بیشتر مشتریان از دیتای مخابرات فراهم نموده است. وی بابیان‌اینکه مشتری‌مداری یکی از استراتژی‌ها و اهداف کلان شرکت مخابرات ایران و به‌تبع‌آن در منطقه کردستان است افزود: FUP به‌منظور تحقق رضایتمندی بیش‌ازپیش مشتریان از چگونگی و نحوه ارائه سرویس ADSL طراحی و تدوین شده که مشتریان می‌توانند از مزایای این‌طرح بهره‌مند شوند. حکمت ضمن تشریح این‌نکته که بعد از اتمام حجم اینترنت مخابرات، اینترنت مشتریان به‌صورت‌کامل قطع نخواهد شد؛ اما سرعت آن به ۱۲۸‌کیلوبیت کاهش می‌باید افزود: مشتریان با شماره‌گیری کد دستوری #۴*۲*۲۰۲۰* با تلفن‌همراه باید شماره ثابتی را که سرویس ADSL مخابرات بر آن فعال شده را در قسمت مشخص بدون نیاز به‌نام کاربری و کلمه عبور وارد کنند و پس از اعلام حجم باقیمانده ازطریق دریافت پیامک، می‌توانند نسبت به خرید مجدد حجم اقدام نمایند. وی استفاده از پنل کاربری ADSL.TCI.IR را یکی‌دیگر از روش‌های اطلاع یافتن مشتریان از حجم اینترنت معرفی کرد و افزود: در‌این‌پنل مراحل خرید ترافیک اضافه با انتخاب شارژ سریع دردسترس مشتریان قرار گرفته است. وی اعلام داشت: درحال‌حاضر بیش از ۱۴۳۴۴۰ مشترک ADSL در نقاط شهری و روستایی استان از مزایای این سرویس در انجام کارهای روزانه، آموزش و تولید محتوا بر بستر دیتا، کسب‌وکارهای اینترنتی و ... بهره‌مند هستند. حکمت یادآور شد: هم‌اکنون شرایط استفاده از سرویس ADSL (اینترنت مخابرات) در ۵۸۸ روستای استان با سرعت مطلوب فراهم شده است. چنانچه مشکل کندی سرعت ADSL به‌دلیل تمام‌شدن حجم اینترنت نباشد، مشتریان می‌توانند ازطریق پنل اعلام شده در بخش پشتیبانی و درخواست‌های پشتیبانی مشکل را به همکاران مخابرات اعلام کنند تا نسبت به رفع آن در کوتاه‌ترین‌زمان اقدام نمایند.