هوشمندسازی خدمات، از اولویت‌های سازمان بیمه سلامت است

دکتر ذوالفقار تقوی؛ مدیرکل بیمه سلامت مازندران بابیان‌اینکه خدمات شناسنامه‌دار بیمه سلامت در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند دردسترس عموم است، گفت: هوشمندسازی خدمات از اولویت‌های سازمان بیمه سلامت است و این سازمان در سال 1404 با برنامه‌ریزی مدون به‌سوی هوشمندسازی خدمات حرکت می‌نماید. به‌گزارش روابط‌عمومی اداره‌کل بیمه سلامت مازندران؛ وی در سخنانی به‌مناسبت روز ملی فناوری اطلاعات بیان داشت: سازمان بیمه سلامت بااستفاده‌از فناوری‌های نوین و هوش مصنوعی به‌ویژه در تحلیل کلان‌داده‌های موجود در سامانه‌های بیمه‌ای، جهت کنترل مصارف غیرمنطقی و مدیریت منابع، برنامه‌ریزی مدونی را دنبال می‌نماید. خدمات بیمه سلامت در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند نیز قابل‌دسترسی‌ست. شهروندان می‌توانند بامراجعه‌به این پنجره به‌آدرس اینترنتی my.gov.ir و انجام یک مرحله احراز هویت، از خدمات الکترونیک سازمان بیمه سلامت به‌صورت رایگان بهره‌مند شوند. دکتر تقوی اعلام کرد: درحال‌حاضر کلیه فرآیندهای مربوط به عقد قرارداد با شرکای کاری به‌صورت الکترونیکی و برخط ازطریق سامانه الکترونیک عقد قرارداد به‌آدرس https://eservices.ihio.gov.ir/psc انجام می‌شود. وی افزود: سازمان بیمه سلامت ایران با راه‌اندازی سامانه نسخه الکترونیک و ارائه وب‌سرویس‌های مربوطه، زمینه را جهت ارائه الکترونیکی فرآیند تجویز تا دریافت خدمت و دارو در بستر وب و در سامانه نسخه الکترونیک به‌آدرس: (https://eservices.ihio.gov.ir/erx) مهیا کرده است. وی بااشاره‌به تعاملی‌شدن و به‌روزرسانی خدمات در پورتال سازمان بیمه سلامت (https://ihio.gov.ir) اعلام کرد: این پورتال با ایجاد قابلیت پرسش‌وپاسخ آنلاین (چت‌بات یا ربات پاسخگو)، امکان تعامل هوشمند با ذینفعان را فراهم نموده است. مدیرکل بیمه سلامت مازندران افزود: نرم‌افزار گوشی همراه جهت نسخه‌نویسی الکترونیک ویژه شرکای کاری و نرم‌افزار «بیمه سلامت من» به‌منظور بهره‌مندی بیمه‌شدگان، از خدمات بامراجعه‌به پورتال سازمان دردسترس قرار گرفته است. مازندران جزو استان‌های پیشرو در پیاده‌سازی و اجرای نسخه‌نویسی الکترونیک در کشور به‌حساب می‌آید. وی بااشاره‌به بارگذاری نامه‌های مرتبط با شرکای کاری و آخرین اطلاعات مربوط به پرداخت مؤسسات طرف قرارداد در پورتال اداره‌کل بیمه سلامت مازندران به‌آدرس https://mz.ihio.gov.ir، افزود: باتوجه‌به گسترش خدمات الکترونیک و ترویج استفاده از این خدمات به‌عنوان یک فرهنگ در جامعه و با فراهم‌شدن زیرساخت‌های ارائه خدمات الکترونیک در سازمان بیمه سلامت، سامانه خدمات شهروندی https://csp.ihio.gov.ir به‌منظور انجام فرایندهای مربوط به بیمه‌شدگان به‌صورت خدمات غیرحضوری و جهت تعامل بیشتر با شرکای کاری و بیمه‌شدگان دردسترس قرار گرفته است. همچنین به‌منظور تکریم و حمایت از حقوق بیمه‌شدگان، امکان نظرسنجی، ارائه پیشنهاد‌ها و طرح شکایات نیز در پورتال سازمانی تعبیه شده است. مدیرکل بیمه سلامت مازندران اعلام کرد: بارگذاری نامه‌های مرتبط با شرکای کاری و آخرین اطلاعات مربوط به پرداخت مؤسسات طرف قرارداد در پورتال استان به‌آدرس https://mz.ihio.gov.ir از دیگر خدمات الکترونیکی‌ست.