گیلان
سیده سعیده موسوی
توسعه خدمات الکترونیکی و پاسخگویی ۲۴ساعته؛ گام تازه شرکت گاز گیلان برای ارتقای رضایت مشترکان
شرکت گاز گیلان درراستای بهبود کیفیت خدماترسانی و تسهیل دسترسی مشترکان، اعلام کرد که ۲۲ خدمت این شرکت ازطریق میزخدمت الکترونیکی و بدون نیاز به مراجعه حضوری دردسترس مردم قرار دارد. بهگزارش روابطعمومی شرکت گاز گیلان؛ علی حسنپور (رئیس روابطعمومی شرکت) باتأکیدبر رویکرد «ارتقای کیفیت و سهولت دسترسی»، گفت: مشترکان و متقاضیان گاز طبیعی میتوانند خدمات موردنیاز خود را ازطریق پایگاه اینترنتی شرکت بهنشانی nigc-gl.ir یا با نصب وباپلیکیشن «گاز گیلان» دریافت کنند. وی بااشارهبه فعالبودن مسیرهای تلفنی برای ارتباط مستقیم با شرکت گفت: تماس ازطریق شماره چهاررقمی در ساعات اداری و استفاده از سامانه تلفن گویای ۱۵۹۴ برای دریافت خدمات امکانپذیر است. وی افزود: شماره ۱۹۴ نیز بهعنوان مرکز پیام و امداد، شبانهروزی آماده ثبت درخواستها و رسیدگی به گزارشهای مردمیست. وی با هشدار نسبت به مراجعه به افراد سودجو یا منابع غیررسمی افزود: تمام خدمات رسمی تنها از مسیرهای معرفیشده ارائه میشود و شهروندان برای جلوگیری از سوءاستفاده، باید از سایت شرکت، دفاتر پیشخوان مجاز، وباپلیکیشن و سامانههای رسمی تلفنی و پیامکی استفاده کنند. وی با اعلام آمادگی شرکت برای دریافت پیشنهادها و انتقادات مردمی گفت: بازخوردهای سازنده شهروندان ازطریق سامانه ۱۵۹۴ و پایگاه اینترنتی شرکت میتواند نقش مؤثری در بهبود کیفیت خدماترسانی ایفا کند.
رئیس دانشگاه علومپزشکی گیلان مطرح کرد؛ اهمیت روایت اول در مدیریت افکارعمومی
رئیس دانشگاه علومپزشکی گیلان در کارگاه «جنگ رسانه» که در سالن همایشهای مرکز بهداشت برگزار شد، بااشارهبه نقش تعیینکننده رسانهها در شکلدهی افکارعمومی، گفت: امروز بیشازهرزمان دیگر نیازمند ارائه روایت اول و صادقانه در حوزه سلامت هستیم؛ روایتی که بتواند فضای خبر را از حاشیهسازیها حفظ کند. دکتر محمدتقی آشوبی بابیاناینکه حجم و تنوع رسانههای فعال درباره ایران در جهان کمنظیر است، افزود: هیچ کشوری همانند ایران با چنین گسترهای از رسانههای داخلی و برونمرزی مواجه نیست؛ که بسیاریازآنها بدون هزینه و گسترده پیام تولید میکنند. وی تأکید کرد: مشکل اصلی ما در جنگ رسانهای، غفلت از روایت اول است. وقتی روایت نخست دقیق و راستین نباشد، ناچاریم برای ادامه مسیر، برپایه همان اشتباه حرکت کنیم و این، تبعات جدی دارد. رئیس دانشگاه علومپزشکی گیلان به حادثه آتشسوزی بیمارستان خصوصی قائم(عج) اشاره کرد و گفت: درآنپرونده، دانشگاه علومپزشکی گیلان تبرئه شد؛ اما همچنان ادعاهایی مطرح میشود که مقصر حادثه شخص من هستم. این سخن نادرست است و تمامی اسناد آن وجود دارد. آشوبی بابیاناینکه اطلاعرسانی دقیق درباره خدمات حمایتی و برنامههای مالی دانشگاه از ارکان مهم ارتباط با مردم است، افزود: در برابر موج شایعات و فشارهای رسانهای نباید از ارائه پاسخ درست و مستند عقبنشینی کرد. او بااشارهبه اهمیت ارتقای سواد رسانهای در کنار توان تخصصی گفت: شناخت رسانه و اصول اطلاعرسانی امروز بهاندازه مباحث پایه پزشکی اهمیت دارد. اینجلسات آموزشی فرصتیست تا اشتباهات ارتباطی شناسایی و اصلاح شود، زیرا قدرت رسانهای دانشگاه باید همواره تقویت شود.