مخابرات اصفهان از پرچم‌داران حرکت به سمت کیفیت است

گواهينامه ISO 9001:2008  شرکت مخابرات استان اصفهان بدون مشاهده عدم انطباق تمديد شد. امانی ممیز IMQ: خوشبختانه نگاه مخابرات اصفهان به فرآیند ممیزی دیدگاه ارزش افزوده و حرکت در راستای بهبود کیفیت و خدمت‌رسانی است. به گزارش اداره روابط‌عمومی‌ شرکت مخابرات استان اصفهان، در تاريخ 13 و 14 مرداد ماه 94 مميزي مراقبتي ISO9001:2008  توسط نمايندگي رسمي ‌شرکت IMQ در بخش‌های مختلف مخابرات استان انجام شد. علیرضا جعفری‌نسب عضو هیئت‌مدیره و معاون مالي، تداركاتي و نیروی انسانی شرکت مخابرات استان در این خصوص اظهار داشت: مخابرات اصفهان اولین شرکتی بود که توانست گواهینامه ISO دریافت نماید و دیدگاهی که در شرکت مخابرات در راستای بهبود کیفیت، خدمات و تعالی سازمانی هست، ریشه‌ای 15ساله دارد. وی از مخابرات اصفهان به عنوان یک شرکت پیشرو در زمینه کیفیت در صنعت مخابرات یاد کرد و افزود: مدیریت شرکت و بدنه کارکنان، کیفیت را به عنوان یک عامل اصلی مدنظر داشته و در راستای افزایش کیفیت خدمت‌رسانی تلاش می‌نمایند. وی ادامه داد: در این زمینه برنامه‌ریزی منسجم در شرکت کاملا مشهود است و تابلوهای نصب شده در سطح شرکت نقشه استراتژی و مسیر تعالی سازمان را در شاخص‌های مختلف نشان می‌دهد. علیرضا جعفری‌نسب با بیان اینکه خوشبختانه دیدگاه ‌ایجاد شده در شرکت منجر به تلاش مضاعف و جدی‌تر همکاران در زمینه بهبود کیفیت شده، ابراز امیدواری کرد نتایج این ارزیابی در تقویت نقاط قوت و اصلاح نقاط ضعف مؤثر واقع شود. وی یادآور شد: در سال گذشته علاوه بر ارزیابی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی که مخابرات اصفهان موفق به کسب رتبه اول در آن شد، در دیگر زمینه‌ها نیز از جمله مسائل مالی، شرکت مخابرات استان جزو اولین‌ها بوده است. جعفری‌نسب در پایان تأکید کرد: نتایج این ارزیابی را در راستای رفع ایرادات احتمالی پیگیری خواهیم کرد و ضمن شناسایی نقاط ضعف احتمالی با برنامه‌ریزی درست و مدون آن را پیگیری و اصلاح می‌نماییم. در ادامه یکی از ارزیابان IMQ با بیان اینکه مخابرات اصفهان پرچم‌دار حرکت به سمت کیفیت است، از وجود ادبیات مشترک بین ممیز و ممیزی‌شونده ابراز خرسندی کرد. وی افزود: به یقین جایی که شرکت پتانسیل تبدیل شدن به عدم انطباق را داشته باشد یا در خصوص فرصت بهبود و بهترشدن فعالیت‌ها موردی به نظر برسد توسط تیم ممیز بنا به تجربیات در سازمان‌های مختلف توصیه خواهد شد. شایان ذکر است، شهرستان‌هاي چادگان، خوانسار، اردستان و بادرود در روز سه‌شنبه و مديريت ارشد، ادارات طرح و مهندسي سيستم‌هاي رايانه‌اي، بازرسي، ارزيابي و پاسخگويي به شکايات، نگهداري و پشتيباني نيرو، ساختمان و تأسيسات، تدوين استراتژي خدمات و سرويس‌هاي نوين مخابراتي، آموزش‌وپژوهش و کيفيت و ارزيابي عملکرد در روز چهارشنبه مميزي شدند.