خودروسازان ملزم به انطباق نمایندگیهای مجاز تحت ضمانت هستند
قناتی گفت: تمامی خودروسازان داخلی ملزم به انطباق نمایندگیهای مجاز متناسب با تعداد خودروی تحت ضمانت خود هستند. بهگزارش باشگاه خبرنگاران جوان، امیرحسین قناتی مدیرکل صنایع خودرو و نیرومحرکه وزارت صنعت، معدن و تجارت در خصوص خدمات پس از فروش خودروهای چینی، اظهار کرد: تمامی خودروسازان داخلی برای تمامی محصولات خود اعم از تولید حاصل از همکاری با شرکتهای چینی مانند دانگ فنگ، برلیانس، چانگان، ام وی ام، جک و لیفان یا دیگر محصولات تولیدی با نام تجاری ایرانی ملزم به رعایت مفاد آئیننامه اجرایی قانون حمایت حقوق مصرفکنندگان خودرو هستند. وی آموزش کارکنان فنی را از جمله مفاد آئین نامه اجرایی قانون حمایت حقوق مصرفکنندگان خودرو دانست و افزود: انطباق تعداد نمایندگی مجاز متناسب با تعداد خودروی تحت ضمانت و تعهد در تامین قطعات یدکی نیز از دیگر مفاد این آئیننامه است که خودروسازان ملزم به رعایت آنها هستند. قناتی با استناد به دستورالعمل شیوه ارائه خدمات پس از فروش موضوع استاندارد ملی شماره 19117، گفت: وزارت صنعت، معدن و تجارت نسبت به ارزیابیهای ادواری در زمینه وضعیت نمایندگی، کارایی و رضایت مشتریان اقدام میکند که با توجه به آخرین گزارشهای ارائه شده، شاهد روند روبهرشد رضایت مشتریان در زمینه کیفیت خدمات پس از فروش در پنجساله اخیر هستیم.