آل حبیب: کاهش فاصله و تسهیل ارتباطات شهروندان و مدیران شهری با اجرای پنج گام اساسی در شهرداری قدس

فرارسیدن روز 27 اردیبهشت‌ماه، به‌نام روز ملی ارتباطات و روابط‌عمومی ‌انعکاس‌دهنده جايگاه روابط‌عمومي ‌و داشتن راهبرد ارتباطي به‌منظور پیشبرد خط‌مشی‌های عمومی ‌یک سازمان در استفاده خلاقانه از تکنولوژي‌هاي ارتباطي نوين است که مي‌تواند سازمان را در رسيدن به يک الگوي ارتباطي دوسويه هم‌سنگ بين سازمان و جامعه ياري کند. اداره ارتباطات و امور بین‌الملل شورای اسلامی ‌و شهرداری قدس در زمينه استفاده از خلاقيت در به‌کارگيري تکنولوژي‌هاي ارتباطي از ظرفيت شبکه‌هاي اجتماعي، نشریات، مجلات، فضای مجازی و محيطي در‌جهت انعکاس عملکرد خدمتگزاران خود به شایستگی بهره می‌برد و در اجرای راهبردهاي ارتباطي به‌منظور دريافت بازخورد از‌طريق افکار‌سنجي و نظر‌سنجي نیز یاری‌رسان تصمیم‌گیرندگان سطوح ارشد سیستم مدیریت شهری در شهر‌قدس بوده است. میثم آل‌حبیب (مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شورای اسلامی ‌و شهرداری قدس) به بیان چکیده‌ای از مهم‌ترین اقدامات انجام‌شده در یک‌سال اخیر پرداخت که مشروح آن‌را در ذیل می‌خوانیم:
میثم آل حبیب گفت: «مستحضرید روابط‌عمومی ‌مدون و برنامه‌ریزی‌شده یکی از ابزارهای قوی مدیریت افکار است، روابط‌عمومی‌ها به‌عنوانِ اصلی‌ترین حلقه ارتباط بین مدیران شهری و شهروندان، دارای مسئولیت‌های خطیری در زمینه شنیدن صدای مردم و سنجش افکار عمومی ‌برای انتقال به رأس سازمان و همچنین انعکاس تک‌تک اقدامات انجام‌شده در تمامی ‌سطوح سازمان را بر‌عهده دارند». وی افزود: «به‌همین‌دلیل توجه ویژه به روابط‌عمومی، به‌عنوانِ نهادی که می‌تواند به‌صورتِ نظام‌مند، برنامه‌ریزی‌شده و سنجیده در‌جهت ایجاد، حفظ و گسترش تعامل و تفاهم مدیران و مسئولان با شهروندان اقدام کند، بسیار حائزِ‌اهمیت است و در سال گذشته دستاوردهای بسیاری را در‌حوزه روابط‌عمومی ‌در شهرداری قدس شاهد بودیم و پروژه‌های زیر‌ساختی مهمی‌ نیز کلید خورد». آل‌حبیب به اهم پروژه‌های در‌حال انجام اداره ارتباطات اشاره و تصریح کرد: «هم‌اکنون پنج طرح مهم برای کاهش فاصله و تسهیل ارتباطات شهروندان و مدیران شهری در‌دستِ اقدام است که نصب و راه‌اندازی سامانه پاسخگوی خودکار 137 شهرداری قدس، راه‌اندازی و نصب سامانه آنلاین شورای نامگذاری معابر شهر‌قدس، طراحی و بارگذاری سایت جدید شهرداری قدس، با در‌نظر‌گرفتن تمامی ‌لینک‌های محتوایی، فراهم کردن مقدمات برگزاری گردهمایی بزرگ سی‌امین سالگرد تأسیس شهرداری قدس و تهیه بروشور اختصاصی دوزبانه فرصت‌های سرمایه‌گذاری شهرداری قدس از جمله اقدامات مهمی‌ست که در مراحل پایانی اجرای خود قرار دارند». وی درادامه بر اهمیت بخش تولید محتوا و اخبار و اطلاع‌رسانی آنها تأکید کرد و بیان داشت: «شهرداری قدس در سه پلت‌فرم ارتباطی فعال است و روزانه به‌طور متوسط ۱۵ الی 25 پیام در حوزه‌های اطلاع‌رسانی، فرهنگ شهروندی، هویت و برندینگ شهر منتشر می‌کند». مدیر اداره ارتباطات و امور بین‌الملل شورای اسلامی‌ و شهرداری قدس در‌ادامه خاطر‌نشان کرد: «ماهانه به‌طور متوسط بین 120 تا 180 تولید و منعکس می‌شود و حداقل هشت رپرتاژ خبری و  یک ویژه‌نامه نیز در حوزه‌های مختلف عملکردی منتشر می‌شود». وی در‌ادامه گفت: «در سال 1397 تا اکنون بیش از 1800 خبر در حوزه‌های گوناگون عملکردی تولید و در سایت بارگذاری شد و تنوع درون سازمانی و اطلاع‌رسانی از مسئولان و کارکنان مختلف درون شهرداری قدس به 30‌نفر رسیده است». وی به برخی دیگر از اقدامات انجام‌شده اشاره کرد و بیان داشت: «امور مربوط به برگزاری مزایدات و مناقصات تعداد 187‌مورد، تصویربرداری و عکاسی و فیلمبرداری رویدادها و تهیه آرشیو کامل، ثبت و آرشیو 1200‌مورد انعکاس اخبار نیز انجام پذیرفته است». دبیر شورای نامگذاری شهرستان قدس تأکید کرد: «143 معبر شهری نامگذاری و تابلوهای آن نصب شده است و بیش از 18 جلسه شورای نامگذاری برگزار شده است». آل‌حبیب به اجرای برخی دیدارهای مردمی ‌و برنامه‌های مناسبتی توسط این واحد اشاره و خاطر‌نشان کرد: «تعداد 68 جلسه مناسبتی در اماکن گوناگون، 468‌مورد دیدار با خانواده‌های مکرم شهدا، جانبازان و ایثارگران، 183‌مورد اطلاع‌رسانی پیامکی و 59‌مورد حضور در مراسمات فوت بستگان نزدیک همکاران توسط این اداره در سال 97 انجام پدیرفته است». دبیر اطلاع‌رسانی ستاد مدیریت بحران شهرداری قدس، افزود: «به‌منظور سنجش افکار عمومی‌ اجرای نظرسنجی، رصد کانال‌ها و گروه‌های مجازی، برگزاری سلسله جلسات هم‌اندیشی با شهروندان در مساجد محلی شهر، سامانه پیام کوتاه به‌منظور نظرسنجی و دریافت شکایت‌های مردمی ‌و اجرای دوره‌ای طرح‌های نظرسنجی، رضایت‌سنجی و نیازسنجی از مردم و نهادهای شهری مرتبا صورت می‌پذیرد». این مقام مسئول بر لزوم و اهمیت تهیه گزارشات و جمع‌بندی اقدامات صورت‌گرفته و ارائه به مراجع تصمیم‌گیری و فرا‌دستی تأکید کرد و اظهار داشت: «گزارش عملکرد سالانه به شهروندان از‌طریق انتشار در روزنامه‌های کثیرالانتشار، گزارش عملکرد سه، شش و نه‌ماهه، دهه فجر، هفته دولت، سالانه به شهروندان از‌طریق پورتال شهرداری و چاپ جراید؛ از‌جمله اقدامات در‌این‌راستاست». آل‌حبیب تصریح کرد: «کمک در برپایی غرفه در دو نمایشگاه مهم ایران اکسپو با موضوع افزایش سرمایه‌گذاری و مشارکت‌های مردمی ‌و نمایشگاه بین‌المللی مسکن، شهرسازی و بازآفرینی شهری، ارائه بروشورهای تبلیغاتی، نصب بنرهای تبلیغاتی در سطح شهر و کمک در برگزاری جشنواره محلی در شهر با محوریت معرفی غذا، لباس، موسیقی و بازی‌های محلی شهر در تالار فرهنگ و هنر باغ ملی نیز از‌جمله فعالیت‌ها در‌حوزه ارتباطات و جلب مشارکت‌های اجتماعی بوده است». وی در‌پایان بیان داشت: «باتوجه‌به تأکید و توجه مهندس مختاری؛ شهردار محترم قدس در انجام اقدامات مؤثر و ارائه اطلاعات کافی به شهروندان برای انعکاس عملکرد شهرداری قدس، امیدواریم بتوانیم با رهنمودهای ایشان و با به‌ثمر‌رساندن اقدامات در‌دستِ اجرا و همچنین تقویت و بهره‌وری حوزه‌های عملکردی در سال پیشِ‌رو از انعکاس عملکرد خدمات بی‌شمار شهرداری و شورای اسلامی‌ شهرقدس موفقیت‌آمیز و کارا‌تر از همیشه اقدام کنیم».