ارائه بیش از 100‌هزار خدمت به شهروندان از‌طریق سامانه امداد 194

مدیر بهره‌برداری شرکت گاز خراسان رضوی گفت: «در نه‌ماهه‌نخست سال جاری، 100‌هزار و 500 خدمت از طریق سامانه امداد 194 ارائه شده است». حسن افتخاری افزود: «از این آمار، هفتاد و شش‌هزار و 875 تماس عادی، نوزده‌هزار و 577 تماس فوری، سه‌هزار و 157 تماس خیلی فوری و 859 مورد یعنی کمتر از یک درصد پیام اضطراری بوده است». وی افزود: «میزان پیام‌های اضطراری امسال در مدت مشابه با سال گذشته، 50‌درصد کاهش داشته که دلیل آن کنترل و دقت بیشتر در تشخیص و نحوه انتقال پیام به امداد مناطق است». افتخاری گفت: «مطابق تقسیم‌بندی انجام شده در حوزه بهره‌برداری، پیام‌های عادی شامل افت فشار، قطع معمولی، صدای کنتور و رگولاتور و پیام‌های فوری شامل استعلام سازمان‌ها برای حفاری، نشتی شبکه گاز و موارد ناایمن می‌شود. همچنین نشت مشکوک زمینی و نشت از تأسیسات با طبقه‌بندی خیلی فوری و درنهایت حوادث شبکه، انشعاب، کنتور و رگولاتور، انفجار، آتش‌سوزی و گازگرفتگی در دسته‌بندی پیام‌های اضطراری قرار می‌گیرد». این مقام مسئول افزود: «کلیه تماس‌های شهروندان با سامانه امداد 194 مطابق با زمان‌بندی اعلام شده مورد بررسی قرار می‌گیرد. برخی از مشکلات و سؤالات در مرحله اول با راهنمایی اپراتور به‌صورت شفاهی پاسخ داده شده و در برخی از موارد که نیاز به اعزام نیروهای امدادی در محل حادثه است، اطلاعات مشترک یا متقاضی به اداره گاز منطقه مربوطه ارسال می‌شود. به‌دنبال ارسال این پیام، نیروهای امدادی موظف به مراجعه به محل در زمان مشخص و رفع مشکل هستند». مدیر بهره‌برداری شرکت گاز خراسان رضوی تأکید کرد: «شهروندان می‌توانند به‌صورت شبانه‌روزی با سامانه گویا و مكانیزه 194 تماس گرفته و موضوعات و مسائل مرتبط با گاز طبیعی را بیان کنند». گفتنی‌ست؛ خراسان رضوی پس از استان تهران بیشترین تعداد مشترک گاز کشور را دارد.