ماهان تیموری و رازهای موفقیت فروشگاه اینترنتی
انسان‌ها روزانه به‌دنبال تأمین نیازهای خود هستند؛ به‌همین‌جهت دیده‌ایم که از قدیم در محل‌هایی از شهر بازارچه‌هایی شکل گرفته تا سایر افراد برای خرید به این مراکز مراجعه کنند. فلسفه تشکیل بازارچه و کنار هم جمع‌شدن فروشندگان، برای راحت‌شدن کار خریدار بوده؛ به‌طوری‌که افراد با عبور از کنار مغازه‌های اصناف مختلف بتوانند تمام خریدهای موردنیازشان را انجام دهند. امروزه، شرایط طور دیگری‌ست که می‌توان آن‌را از چند جهت بررسی کرد؛ با گسترش جمعیت و ازدیاد تعداد ماشین‌های شهری، ترافیک مشکلات جدیدی را به‌وجود آورده؛ ازطرفی با گسترش امکانات جدید همچون اینترنت، گزینه‌های جدیدتری برای انجام خرید ایجاد شده و باز ازطرفی مشغله‌های انسان امروزی زیاد شده که باعث می‌شود زمان کمتری برای گشت‌وگذار در شهر برای انجام خرید داشته باشد. شرایطی که امروز می‌بینیم به‌تدریج طی 10سال‌قبل به‌وجود آمده، درکنارآن فروشگاه‌های اینترنتی نیز در‌این‌سال‌ها پا به عرصه گذاشته و کم‌کم در ذهن مردم جابازکرده‌اند.
فروشگاه اینترنتی چیست؟
یک کسب‌وکار فروش اسباب‌بازی را تصور کنید. این فروشگاه اسباب‌بازی، یک انبار دارد، ویترینی دارد که محصولات را ازطریق‌آن به مشتریان نشان می‌دهد، صندوقی برای پرداخت و ... . فروشگاه اینترنتی نیز از قسمت‌های مختلف تشکیل شده است. این فروشگاه تأمین‌کنندگان مخصوص‌به‌خود را دارد، انبار و سایتی برای ثبت‌سفارش، انتخاب محصول و پیگیری خرید دارد. فروشگاه اینترنتی بستری در فضای مجازی‌ست که کالای موردنظر خود را انتخاب می‌کنید و پس از ثبت‌سفارش این کالا برای شما ارسال می‌شود.
مزایای فروشگاه اینترنتی
1. بدون ترافیک
درنظر بگیرید می‌خواهید به‌طورسنتی کالایی را خرید کنید؛ نیاز دارید ابتدا با پرس‌وجو دریابید که این کالا را کدام مغازه در کجای شهر می‌توان تهیه کرد؟ بعدازآن لازم است زمانی برای رفت‌وبرگشت به آنجا صرف کنید؛ پس به‌ناچار درگیر مشکل ترافیک خواهید شد. شاید اولین تجربه لذت‌بخش دررابطه‌با خرید اینترنتی را بتوان همین مورد برشمرد؛ وقتی شما بی‌دغدغه و دردسر از جابجایی بین مراکز خرید گوناگون و در بهینه‌ترین زمان، خرید را انجام می‌دهید. ضمن‌آنکه در اینترنت، می‌توانید به‌سادگی تنها عوض‌کردن تب مرورگر خود، از مغازه‌ای به مغازه دیگر بروید.
2. ارزش‌آفرینی بیشتر
یکی‌دیگر از ویژگی‌های فروشگاه اینترنتی داشتن قیمت رقابتی‌ست. کسب‌وکارهای اینترنتی بسیاری وجود دارند؛ درنتیجه این کسب‌وکارها برای‌آنکه بخواهند مشتریان را به خرید و بازدید از آن‌ها ترغیب کنند، نیاز به رقابت دارند. رقابت باعث به‌وجودآمدن مفهومی به‌نام ارزش‌آفرینی می‌شود. به‌عبارتی، کسب‌وکاری که ارزش بیشتری برای مشتریان ایجاد کند، می‌تواند دررقابت‌با آن‌ها بهتر عمل و درنتیجه مشتریان بیشتری را به‌سمت خود جذب کند. ارزش‌آفرینی به‌زبان‌ساده یعنی یک کسب‌وکار با قیمتی مشابه رقبا، خدمات بیشتری را به مخاطبان ارائه کند یااینکه خدمات را با قیمت پایین‌تری به مخاطبان عرضه کند. فروشگاه اینترنتی تنها زمانی می‌تواند موفق باشد که ارزش بالایی به مخاطبان ارائه کند و ازطرفی این ارزش‌هایی که ارائه می‌کند را تبلیغ کند.
4. بررسی محصولات
از مهم‌ترین مزایای فروشگاه اینترنتی، بارگذاری محتوا و ارائه توضیحات کامل درباره محصولات است. قبلاً افراد برای‌آنکه راجع به محصولات مختلف اطلاعات کسب کنند، مجبور بودند به بازار رجوع و راجع به محصولاتی که قصد تهیه آن‌را داشتند، از فروشگاه‌ها و مغازه‌ها اطلاعات کسب کنند؛ مثلاً اگر قصد خرید موبایل داشتید، باید به بازار علاءالدین مراجعه می‌کردید و از فروشگاه‌های آن سؤال می‌پرسید و اطلاعات کسب می‌کردید و احتمال آنکه با اطلاعات غلط مواجه شوید، بسیاربالا بود. فروشگاه‌های اینترنتی اطلاعات کافی راجع به هر کالا را دراختیار شما قرار می‌دهد. درنتیجه پیش از خرید، می‌توانید اطلاعات مربوط به محصولات را بخوانید، آن‌ها را با هم مقایسه کنید و نهایتاً بهترین تصمیم را بگیرید.
5. داشتن فرصت کافی برای تصمیم‌گیری
برخی از مشتریان وقتی حضوری به یک فروشگاه مراجعه کنند، از سؤال‌پرسیدن از فروشنده و بررسی کالاهای مختلف خجالت می‌شکند. یکی‌دیگر از مزایای خرید آنلاین این‌است‌که بی‌آنکه معذب شوید، می‌توانید تمام محصولات را با آرامش بررسی کنید.
6. ضمانت تعویض کالا
به‌دلیل عدم‌مشاهده محصول به‌صورت فیزیکی این‌احتمال هست که برخی از کالاها در انبار آسیب‌دیده باشند. اکثر فروشگاه‌های اینترنتی تا یک‌هفته کالایی که خریداری کرده‌اید را تعویض می‌کنند.
آشنایی با بخش‌های مختلف فروشگاه اینترنتی
اکثر فروشگاه‌های اینترنتی طراحی شبیه‌به‌هم دارند. درنتیجه زمانی‌که وارد سایت‌ها می‌شوید، بهتر است با این سایت‌ها آشنایی داشته باشید. بخش‌های مختلف یک فروشگاه اینترنتی عبارت‌اند از:
- دسته‌بندی محصولی
اولین‌قسمت در منوی سایت، دسته‌بندی محصولات است. شما می‌توانید ازطریق این‌قسمت متوجه شوید که فروشگاه آنلاین مدنظرتان، چه محصولاتی را پوشش می‌دهد. یکی‌دیگر از مزایای دسته‌بندی محصولی این‌است‌که سریع‌تر می‌توان به محصول موردنظر را در فروشگاه پیدا کرد؛ مثلاً اگر قصد خرید پوشاک ورزشی دارید، کافی‌ست وارد دسته لوازم ورزشی فروشگاه شوید و پس‌ازآن پوشاک ورزشی را انتخاب کنید.
- بخش جست‌وجو
قسمت جست‌وجو هر سایتی باعث می‌شود از میان هزاران محصول و در مدت‌زمان کمی محصول یا محصولات موردنظر را پیدا کرد. به‌عبارتی می‌توان گفت قسمت جست‌وجوی هر سایت برای زمانی طراحی شده که مخاطب ازپیش انتخاب کرده که یک محصول مشخص را بخرد یااینکه قصد دارد میان دو یا چند محصول مشخص تحقیق کند و نهایتاً یک گزینه را انتخاب کند.
- سبد خرید
وقتی شما سفارش خود را ثبت می‌کنید، سفارش به سبد خرید انتقال می‌یابد. برای تکمیل فرایند سفارش آنلاین، باید پرداخت اینترنتی انجام شود. پس از پرداخت آنلاین، کالا از سبد خرید خارج و تحویل تیم ارسال داده می‌شود.
- تخفیف‌ها
یکی از قسمت فروشگاه‌های آنلاین که بهتر است روزانه بازدید شود، بخش تخفیف‌ها و پیشنهادهای شگفت‌انگیز است. دراکثرمواقع تخفیف‌ها نسبت به قیمت بازار بسیار هیجان‌انگیزتر هستند.
کلام آخر
«فروشگاه اینترنتی» توانسته است بسیاری از چالش‌های خرید را رفع کند و امروزه بسیاری‌ازافراد از فروشگاه‌های اینترنتی محصولات موردنیاز خود را می‌خرند. به‌جز سایت مانند دیجی‌کالا، ترب و ...؛ که جزو بهترین فروشگاه‌های اینترنتی هستند، فروشگاه‌های اینستاگرامی نیز توانسته‌اند میان مخاطبان، راه باز کرده و فروش خوبی تجربه کنند.
mahanteymouri.com