تحول خدمات بنیاد کرامت با اجرای برنامه میان‌مدت دوم آستان قدس رضوی

معاون طرح و برنامه بنیاد کرامت آستان قدس رضوی به‌مناسبت «هفته برنامه‌ریزی» به تشریح اقدامات و برنامه‌های بنیاد کرامت رضوی پرداخت. محمد زرگر گفت: اقدامات بنیاد کرامت رضوی که در سیاست‌های کلان در قالب اصول موضوعه 19 تا 22 به این بنیاد ابلاغ شده در سه لایه قابل دسته‌بندی‌ست؛ اول لایه رسیدگی به احسان‌پذیران است که شامل ارائه خدمات نظیر تسهیل زیارت، خدمات سلامت، کمک به تحصیل، حمایت از نومزدوجین محروم، کاهش آسیب‌های اجتماعی، کمک به درمان ناباروری به چهار دهک اول است. دوم، توانمندسازی و توان‌افزایی احسان پذیران است که به امور اشتغال، مهارت‌آموزی، مهارت‌افزایی و کارآفرینی اجتماعی احسان پذیران مرتبط است. همچنین لایه سوم اقدامات زیرساختی عام‌المنفعه در مناطق موقوفه‌دار و هدف است که ازسوی تولیت معزز ابلاغ می‌شود. معاون طرح و برنامه بنیاد کرامت آستان قدس رضوی خاطرنشان کرد: این بنیاد از بدو تشکیل با مشارکت خیران منشأ خدمات زیادی برای احسان‌پذیران سطح کشور بوده که این خدمات درراستای تحقق منویات رهبر معظم انقلاب و انتظار ایشان از آستان قدس رضوی، تحت رهنمودهای تولیت معظم آستان قدس برای خدمت‌رسانی به مردم به‌ویژه احسان‌پذیران در مناطق موقوفه‌دار و هدف با تلاش همکاران و خادم‌یاران عزیز ادامه پیدا کرده است. وی افزود: یکی از سیاست‌ها در بنیاد کرامت تسهیل زیارت زائرین در مرزها و مسیرهای منتهی به مشهد مقدس است. دراین‌‌باره از ابتدای روزهای دهه آخر صفر با برپایی و حمایت از موکب‌ها در مرزهای ورودی و مرز مهران جهت پذیرایی از زائرین اباعبدالله‌‌(ع) در پیاده‌روی عظیم اربعین کار خود را آغاز و با برپایی و حمایت از موکب‌های مسیرهای منتهی به مشهد و اطراف حرم مطهر رضوی موجبات رفاه و آسایش زائرین و عزاداران که شامل اسکان، اطعام، خدمات سلامت و ... بود را فراهم کردیم. معاون طرح و برنامه بنیاد کرامت آستان قدس رضوی اظهار داشت: پس از ابلاغ سیاست‌های کلان آستان قدس رضوی این معاونت همگام با ضوابط ابلاغی ستاد مرکزی، برای اجرای سیاست‌های بخشی بنیاد کرامت رضوی، سه برنامه عملیاتی با رویکرد پایه‌گذاری، تثبیت و جهش اجرای سیاست‌ها و خدمات را درنظر گرفت که اکنون در سال آخر برنامه اولیم و با ارزیابی و آسیب‌شناسی این‌برنامه، تدوین برنامه میان‌مدت دوم بنیاد کرامت رضوی با رویکرد ارتقای برنامه‌های توانمندسازی احسان پذیران و افزایش بهره‌وری زیرساخت‌های دراختیار، در دستورکار قرار دارد. تولیت معزز در دیدار اخیر با مدیران بنیاد کرامت رضوی گفت؛ «مجموعه اقدامات بنیاد کرامت رضوی باید فاخر، ممتاز و جریان‌ساز باشد» که این‌موضوع سرلوحه برنامه‌های بنیاد در برنامه میان‌مدت است. جهت خدمات‌دهی ارزنده بنیاد، شش مرکز در قالب بنیاد کرامت رضوی مشغول خدمت به زائران و مجاوران امام رئوف هستند؛ این مراکز شامل معاونت خدمات اجتماعی، مؤسسه موقوفه خدمات زائر، مؤسسه تربیت‌بدنی، مرکز بانوان و امور خانواده، مرکز جامع مشاوره و مرکز خادم‌یاری و کانون‌های خدمت رضوی‌ست. خادم‌یاران مرکز خادم‌یاری این بنیاد با شبکه‌ای متشکل از حدود 160‌هزار خادم‌یار در قالب کانون‌ خدمت رضوی استانی در دو لایه عمومی و 19 کانون تخصصی به‌صورت مستمر و با نظارت ستاد مرکز درحال‌ارائه خدمت به احسان‌پذیران هستند. زرگر بابیان‌اینکه در برنامه‌های پیش‌رو، تسهیل زیارت زائران به‌ویژه زائر‌اولی‌ها از اولویت‌های بنیاد است، گفت: بهره‌وری زیرساخت‌های دراختیار جهت ارائه بهتر خدمات اجتماعی و حرکت به‌سمت کاهش تصدی‌گری و نقش‌آفرینی اجتماعی در برنامه دوم موردتوجه بیشتری قرار گرفته است. وی افزود: موضوع حمایت از طرح‌ها و ایده‌های خلاق و نوآورانه در ارائه خدمات اجتماعی به زائرین و مجاوران امام رئوف با اولویت طرح‌های حوزه اشتغال، جوانی جمعیت، زیارت، بهره‌وری و پایدارسازی مشارکت‌های مردمی در قالب خانه خلاق بنیاد کرامت رضوی درحال‌اجرا و پیگیری‌ست. طرح‌های خلاقانه در دو سطح نوآوری در مراحل ارائه خدمت یا نوآوری در خدمت تعریف شده که در برنامه دوم بنیاد بیشتر موردتوجه قرار دارد. وی گفت: موضوع ارائه به‌موقع خدمات به احسان‌پذیران و جامعه هدف یکی از برنامه‌های جدی این‌حوزه است؛ برای آن 18 فرآیند کلیدی بنیاد کرامت رضوی تدوین و چابک‌سازی شده. نیز به‌منظور بهبود عملکرد مراکز این بنیاد، موضوع پایش‌ فصلی و سالیانه با تدوین شاخص‌های عملیاتی و اهداف سنواتی درحال‌اجراست. وی بابیان‌اینکه بنیاد با گروه احسان‌پذیران و گروه خیران، نیکوکاران، ناذران و ... مرتبط است، گفت: دراین‌راستا بنیاد کرامت رضوی جهت مدیریت و هدایت صحیح منابع دراختیار و همچنین به‌جهت جلوگیری از ارائه خدمات تکراری به احسان‌پذیران ضمن راه‌اندازی سامانه کرامت (ثبت خدمات) به بانک‌های اطلاعاتی رفاه ایرانیان، ثبت‌احوال، بهزیستی، کمیته امداد و بیمه‌ها متصل شده. معاون طرح و برنامه از برنامه‌ریزی و پیش‌بینی برگزاری دو کلان‌پروژه در سطح بنیاد کرامت در قالب برنامه میان‌مدت سه‌ساله دوم خبر داد و گفت: هوشمندسازی کلیه فرآیندها و برنامه‌های ارائه خدمت با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و پروژه دوم نقش زنان در خلق تصویر امیدآفرین آینده ایران از جمله این‌موارد است. زرگر از برخی از اقدامات بنیاد کرامت رضوی در قالب تفاهم‌نامه‌های مشارکتی با سایر نهادها، سامانه‌های طراحی‌شده جهت ارائه خدمات بهتر به جامعه هدف و نیز پروژه‌های عمرانی در حوزه بنیاد کرامت نیز خبر داد.