یادداشت
گرانیهای مجوزدار و حق مشتری
سایه- مصطفی رفعت
«همیشه حق با مشتری است!»، این جملهی کلیشهای در طی سالهای اخیر کمکم به یک شوخی تلخ بدل شده که تنها ویژگیاش برای مشتری، یک حس خوشایند لحظهای و گذراست. هر از گاهی در رسانهها با خبری تازه روبهرو هستیم که نه تنها در راستای این شعار نیست، بلکه باعث رشد بدبینی مردم بهخصوص اقشار کمدرآمد که اتفاقا قشر پرتعداد جامعه هم هستند، نسبت به گفتههای دولتمردان میشود. این مساله بهویژه در آستانهی انتخابات مختلف که وعدههای تبلیغاتی شدت میگیرد و بدون استثنا تمام داوطلبان برای شرکت در این رقابتها از ادبیاتی لطیف با وعدههایی شیرین استفاده میکنند، به یک معضل بدل میشود. یکی از مهمترین مشکلات در این زمینه، «گرانی» است. مسالهای که همهی اقشار با هر سطح درآمدی به اشکال مختلف آن را تجربه میکنند و اساسا حتی در خوانش هم واژهی خوشایندی نیست. این در حالی است که عموم مردم، عمده تحقق وعدههای تبلیغاتی دولتمردان را در بهبود شرایط زندگی میبینند و باز هم به طریق اولی، این بهبود شرایط برایشان در وهلهی اول و گاه اول و آخر، در پایین آمدن قیمتها خلاصه میشود. به عبارت سادهتر همه منتظر «ارزان» شدن هستند اما هر دولتی، پس از جایگیری در راس امور، به تنها مسالهای که توجه نشان نمیدهد، همین موضوع است. تقریبا تمام دولتهایی که روی کار آمدهاند، در آغار فعالیت خود با یک حرکت ضربتی در زمینهی کنترل قیمتها و جلوگیری از افزایش بیرویه و سرعتی بهای اقلام مختلف به خصوص اقلام مورد نیاز و خوراکی، زمینهی رضایت جمعی را فراهم میکند، اما پس از مدتی این مهار هم برداشته شده و اندکاندک با پدیدهی افزایش قیمتها روبهرو میشویم. نکتهی قابل تامل و توجه این است که بعضا خود دولت برای این افزایش بها پادرمیانی میکند و اگرچه چند صباحی با نشر اخبار نشان میدهد که در حال مقاومت با بروز این اتفاق در فلان حیطه و صنف و... است، اما دست آخر با یک خبر تکانشی خود را بازنده اعلام کرده و به نفع موافقان افزایش قیمت کنار میکشد. در این زمان است که همیشه «مشتری» با یک وعدهی دیگر روبهرو خواهد شد و آن هم دریافت خدمات و تولیدات مطلوبتر و باکیفیتتر است تا احساس نکند کاملا در این معامله ضرر کرده است. موافقت با افزایش قیمت لبنیات که با مجوز رسمی رخ داده و به زودی اجرایی میشود هم یکی از نمونههای اخیر است که باز هم نشان میدهد «همیشه حق با مشتری نیست!».