اعتمادسازی در نظام تجاری؛ چالش اقتصادیِ پساکرونا

روزی‌که نهایتاً همه‌گیری کووید-19 در جهان به‌پایان برسد (یا حداقل وارد مرحله‌ای شویم که اوضاع به روالِ قبل ‌از پاندمی نزدیک‌تر شود)؛ آیا شاهد افزایش سطحی بالا و قوی از «اعتماد مشتری» خواهیم بود؟ شاخصه‌ای که در بهبود وضعیت و نیز پایندگیِ مشاغل، اهمیتی فوق‌العاده دارد. یک نظرسنجی انجام‌شده توسط مجموعه Edelman Research از 36000 پاسخ‌دهنده در 28 کشور در‌مورد نگرش آن‌ها به مقوله «اعتماد در اقتصاد برای انجام کار درست» که در نوامبر 2021 انجام شد؛ نشان داد که مردم در «چین»، «اندونزی» و «هند» به‌ترتیب با 84‌درصد، 81‌درصد و 79‌درصد، بیشترین سطح اعتماد را دراین‌زمینه دارند؛ به‌عبارتی آن‌ها به عملکرد مطلوب تولیدکنندگان و شرکت‌ها در ارائه بهتر محصولات و خدمات در دوران پساکرونا خوش‌بین هستند. این‌رقم در «ایالات متحده» با 49‌درصد؛ بی‌اعتمادی را درحدی بسیارپائین نشان می‌دهد؛ و در «روسیه» با 34‌درصد اساساً وضع نگران‌کننده‌تر است. طبق نتایج این نظرسنجی؛ مجموعاً 11کشور (از کشورهای حاضر دراین‌سنجش) شاهد افزایش اعتماد در مراودات تجاری بودند؛ در‌حالی‌که 11 کشور نیز با بدگمانی به این‌ماجرا نگریسته‌اند. جالب اینجاست که در 23 کشور از 28 کشور مورد‌بررسی، به بهبود فضای «تجارت» بیشتر از بهبود فضای «سیاست» اطمینان می‌شود. میانگین شاخص «اعتماد به تجارت» در سطح جهانی طبق گزارش اخیر «ادلمن» 61‌درصد بود؛ در‌حالی‌که درزمینه سیاست، 52‌درصد اعلام شده است. در اینفوگرافیک امروز، منتخبی از کشورهای حاضر دراین‌پژوهش با شاخص اعتماد اقتصادی‌شان مرور شده‌اند. 

مصطفی رفعت