موفقیت در حوزه کسب‌و‌کاربه‌روایتِ دکتر علی شاه‌حسینی

در کوچه‌ای، چهار خیاط مغازه داشتند که همیشه با هم بحث می‌کردند. یک‌روز، اولین خیاط یک تابلو بالای مغازه‌اش نصب کرد؛ روی تابلو نوشته شده بود: «بهترین خیاط شهر»؛ دومین خیاط روی تابلوی بالای سردر مغازه‌اش نوشت: «بهترین خیاط کشور»؛ سومی نوشت: «بهترین خیاط دنیا»؛ چهارمین خیاط وقتی با این واقعه مواجه شد، روی یک برگه کوچک با یک خط کوچک نوشت: «بهترین خیاط این کوچه!» یکی از پیام‌های حکایت بالا این‌است‌که برای به‌دست‌گرفتن بازار ملی و جهانی، اولین شرط این‌است‌که عملکرد محلی ما خوب و پسندیده باشد. در سیاست‌گذاری‌های اقتصادی این شعار مطرح است که Think Globally Act Locally «جهانی فکر کنید، محلی عمل کنید». اگر کارهای کوچک را با نگاه ملی و بین‌المللی و در‌حد کیفیت جهانی و موردپسند همگان انجام دهیم، بدون‌تردید اثر موجی، صدای ما را گوش‌به‌گوش و دهان‌به‌دهان از کوچه ‌به ‌کوچه، محله ‌به‌ محله، شهر به شهر و کشور به کشور خواهد رساند. یکی از استراتژی‌های اثرگذار در عرصه کسب‌وکار «بزرگ فکرکردن» و «کوچک عمل‌کردن» است که عکس آن می‌تواند بسیار‌مخرب و صدمه‌زننده باشد. وقتی ما کوچک فکر می‌کنیم و بزرگ عمل می‌کنیم، دیری نمی‌پاید که توان هضم، مدیریت و کنترل امور را نخواهیم داشت. یکی از دلایلی که بسیاری از کسب‌وکارها شروع خوبی دارند و در یک‌چشم برهم‌زدن عرصه‌های جهانی را می‌پیمایند اما ناگهان دچار افت، رکود و حتی سقوط می‌شوند این‌است‌که بنیان‌گذاران آن کسب‌وکار درابتدا چشم‌انداز و برنامه درازمدتی را تدوین نکرده بودند. اگر قصد توسعه کسب‌وکارِ خود را دارید، چندصباحی دست نگه دارید؛ درباره برنامه‌ریزی کنید، فکرهای بزرگ در سر بپرورانید و در ذهن و خیال خود و تاآنجاکه می‌توانید کسب‌وکارتان را توسعه و رونق دهید و پا را فراتر از مرزها گذاشته و بعد به محل کار خود برگردید و همان دفتر یا کارگاه کوچک خود را به مجهزترین امکانات تجهیز کنید، همان چندنفر کارمند و کارکنان خود را به بهترین وضع مدیریت و سرشار از رضایت کنید و همان تعداد مشتری معدود کنونی را موردتوجه قرار داده، بازخورد بگیرید و به‌دلایل نارضایتی آن‌ها به‌بهترین‌نحو رسیدگی کنید؛ به‌طوری‌که همه ناراضی‌ها پاسخ خود را دریافت کنند و بعد همچنان‌که مشغول انجام این امور کوچک هستید، روزی چشم باز می‌کنید و می‌بینید که چقدر مجموعه شما رشد کرده و چقدر آرام و بی‌دغدغه، توسعه یافته است. بسیاری از کسانی‌که ابراز می‌کنند کسب‌وکارشان دچار رکود شده، اگر از همین اصل و استراتژی پیروی کنند می‌توانند با احیا و بازیابی خود و مجموعه خود، با برندی که شناخته‌شده است، دوباره بازار را قبضه کنند؛ البته به‌شرط‌آنکه نوع نگاه و نگرش خود را تغییر دهند و بپذیرند از آن رقیب تازه‌نفس خیلی جلوتر هستند؛ اما واقع‌بینانه این‌است‌که آن رقیب در عصر کنونی و با بهره از تکنولوژی و فن‌آوری، سریع‌تر، چابک‌تر، به‌روزتر، انعطاف‌پذیرتر و با ذائقه مشتری سازگارتر عمل می‌کند. او همانند خیاط چهارم قصه ما خود را بهترین خیاط کوچه خود می‌دانسته است و بهترین خدمات را ارائه داده و امروز مرزها را درنوردیده؛ و ما غره به نام، قدمت و تجربه خود شده و به‌سختی حاضر به تغییروتحول هستیم. آن‌دسته از صاحبان کسب‌وکار که از هوشمندی و خرد بالا برخوردارند، به‌جای نقد و زیرسؤال‌بردن رقبای جوان، به آن‌ها نزدیک شده، از آن‌ها درس گرفته و سعی می‌کنند تا خود را با آن‌ها طوری مطابقت دهند که اگر نمی‌توانند از آن‌ها سبقت بگیرند، حداقل شانه‌به‌شانه آن‌ها در بازار حرکت کرده و زیرکانه آگاه‌اند که آن «خرگوش تیزپا» بردباری و تحمل این «لاک‌پشت سخت‌کوش» و مقاوم را نخواهد داشت و آن‌قدر با لبخند دوستانه در بازار مسیر را ادامه می‌دهند و آن‌قدر مزایای رقیب را شکار می‌کنند و به‌کار می‌گیرند تا بتواند از او پیشی گرفته و کسب‌وکار خود را احیا کرده و به سکوی اول بازگردند. به «دایناسور»بودن خود افتخار نکنیم که «انقراض» تنها شانس ما خواهد بود و برای گریز از این ورطه هیچ گریزی نیست؛ ‌به‌جز «خود‌تحلیلی، خودآگاهی، خود‌بازیابی و خود‌مدیریتی» بااستفاده‌از روش‌های مدیریتی نوین. موفقیت در کسب‌وکار مستلزم یادگیری پایدار، مستمر و بهره‌گیری از روش‌ها و ابزار نوین است. روش‌ها و ابزارهایی که راه چندده‌ساله را می‌توانند در چندماه طی کرده و ما را به‌سمت قله سوق دهند.
Alishahhosseini.com